A SOFTSWISS, fornecedora global de software iGaming com 15 anos de experiência, compartilha suas principais considerações de diversos casos de migração. Esses insights visam auxiliar os operadores a navegar pelas complexidades das decisões estratégicas de migração.
Um dos principais motivadores por trás da migração de software, conforme revelado pela experiência da SOFTSWISS, são as restrições estratégicas impostas pela escolha inicial da plataforma.
Especialmente em mercados emergentes como o Brasil, os operadores locais podem enfrentar cenários prolongados de inatividade, levando à perda de fidelidade dos jogadores, aumento das taxas de rotatividade e interrupções na receita.
Vitali Matsukevich, COO da SOFTSWISS, partilha: “Outro desafio comum relatado pelos operadores é a qualidade insatisfatória dos serviços oferecidos pelos fornecedores de software.
Em tais casos, migrar para um software alternativo surge como uma das soluções mais eficazes. No entanto, essa transição vem com seu próprio conjunto de desafios que os operadores devem estar preparados para enfrentar.”
Pré-teste para altos volumes de tráfego
Um dos desafios é a necessidade de pré-testar minuciosamente a nova plataforma. Ao contrário de novos projetos que passam por um aumento gradual no tráfego de usuários, os cassinos migrados frequentemente enfrentam um aumento imediato no tráfego.
Esse fluxo repentino pode sobrecarregar a infraestrutura, destacando a importância de testar rigorosamente a capacidade e o desempenho da plataforma sob condições de pico simuladas.
Vitali Matsukevich comenta: “O pré-teste é essencial para garantir que uma plataforma permaneça estável e funcione de forma ótima quando estiver em funcionamento, evitando assim interrupções de serviço potenciais que poderiam afetar a retenção e a confiança dos jogadores.
Em uma migração recente de mais de 1 milhão de jogadores, iniciamos os preparativos um mês antes do lançamento, garantindo uma transição tranquila e mitigando quaisquer problemas técnicos relacionados a altos volumes de tráfego.”
Adaptação de mecânicas de jogo e recursos
A adaptação de mecânicas de jogo e estruturas de bônus da plataforma anterior apresenta outro desafio.
Diferenças nas capacidades técnicas entre sistemas antigos e novos podem afetar como certos recursos são implementados.
Os operadores devem avaliar quais recursos são cruciais para uma experiência de qualidade do usuário e determinar seu impacto no desempenho geral do projeto.
Muitas vezes, replicar funcionalidades semelhantes no novo sistema se torna imperativo para uma transição de usuário sem falhas, sustentando assim o engajamento e a satisfação.
Questões legais e de conformidade na migração de dados da SOFTSWISS
O processo de migração também envolve cuidados relacionados aos dados do usuário, o que traz considerações legais significativas.
Os operadores deverão obter autorização dos usuários para transferir seus dados para a nova plataforma. Garantir a conformidade com as leis de proteção de dados é crucial para evitar repercussões legais e manter a confiança do usuário.
A comunicação transparente sobre como os dados do usuário serão tratados durante a migração é necessária para minimizar a resistência e a rotatividade dos usuários, ou que pode minar a estabilidade da base de usuários da plataforma.
“Nosso objetivo é sempre estar alinhado mais de perto com as necessidades e expectativas de nossos clientes”, acrescenta Vitali Matsukevich.
“A migração não é apenas sobre a troca de plataformas; trata-se de fornecer uma base robusta que suporte o crescimento, melhore a satisfação do usuário e mantenha a continuidade na experiência do jogador.”
A SOFTSWISS realizou recentemente a transição perfeita de um grande operador, com uma base de jogadores superior a um milhão, para suas plataformas. Esta migração incluiu a Plataforma de Cassino e de apostas esportivas.
Com uma preparação meticulosa e uma metodologia minuciosamente testada, abordando aspectos técnicos, comerciais e de usuário, realizamos a transição da plataforma inteira suavemente em apenas cinco horas”, finaliza.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa de tecnologia internacional que fornece soluções de software para gerenciamento de projetos iGaming.
Uma equipe de especialistas, que conta com mais de 2.000 funcionários, está sediada em Malta, Polônia e Geórgia. A SOFTSWISS possui diversas licenças de jogos e fornece soluções de software iGaming completas.
A empresa possui um vasto portfólio de produtos, incluindo a Plataforma de Cassino Online, o Agregador de Jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados Affilka, a Plataforma de Sportsbook e o Agregador de Jackpots.
Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira no mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para Bitcoin.
