Na última semana, Fernando Garita (Head of Bussiness Development da Betcris), Thomas Carvalhaes (Diretor Regional para Brasil e América Latina da Hero Gaming), Pedro Extremera (Diretor Regional da Playtech), Juan Pablo Uribe Padilla (Diretor de Desenvolvimento Online da Solbet) e Leandro Rivas (Diretor de Negócios da BetWarrior) participaram do webinar: “O futuro do jogo na América Latina”.
O debate online foi disponibilizado no canal da iGaming Future no Youtube. Afinal, à medida que os principais mercados na região da América Latina começam a se desenvolver, oferecendo uma oportunidade de crescimento online, especificamente em países como Argentina, Colômbia e México, como as operadoras podem garantir o fornecimento de um produto online sustentável?
Com tantas soluções digitais para escolher, pode ser cada vez mais desafiador encontrar a melhor opção para atender a real necessidade de operação, ao mesmo tempo que reduz o risco de cometer erros caros.
O webinar apresentou os elementos essenciais para fornecer uma oferta online robusta para o mercado latino-americano e como eles podem agregar valor real ao cliente, garantindo a expansão de longo prazo para uma operadora.
Pontos do webinar sobre o futuro da indústria de apostas na América Latina
Com experiência no setor de jogos e apostas online há mais de 12 anos, Thomas Carvalhaes foi o mediador da conversa, que abrangeu os seguintes temas: a importância dos gatilhos de comportamento do jogador, estratégias efetivas de CRM; fornecimento de experiência personalizada para cliente; localização e retenção de jogadores.
“Temos como base ações comerciais ou de marketing desenvolvidas por empresas europeias há muito tempo. Estamos falando de patrocínios de grandes equipes, com grandes nomes, ligados ao consumo de massa, marcas como bebidas, combinados com temas de igaming, etc. E a nossa estratégia é para atacar, seja um caminho, temas ou certos pontos, inclusive com o Ronaldinho. Por ser uma marca, ele é um grande negócio para um mercado, como o brasileiro. Ele é uma referência mundial”, afirmou Fernando Garita, da Betcris.
Já Juan Pablo Uribe Padilla, Solbet, detalhou a experiência ao migrar do segmento físico para o online. “Nós somos operadores de cassinos físicos na América do Sul, no Chile, Peru, Colômbia, Argentina e Panamá. Então, quando quisemos iniciar a nossa migração para o online, a primeira coisa que pensamos foi que uma empresa e um operador de cassino têm que tirar partido da sua base de dados. Essa é uma grande vantagem porque essa rede de afiliados trará pessoas para você”.
Pedro Extremera, Playtech, salientou as dificuldades vividas por muitas empresas com operações terrestres em decorrência da pandemia. “Algo que eu queria comentar é que por causa da pandemia, muitas companhias, especialmente de negócios físicos, se deram conta da importância de ter um braço digital. Então, a maioria estava preparada, mas muitos ficaram com os seus negócios físicos parados ou parcialmente parados por mais de um ano e não há como montar algo digital em poucos meses. Portanto, muitos se deram conta que não estavam preparados e agora estão tentando fazer mudanças para estarem digitalmente preparados para o futuro”.
Leandro Rivas, da BetWarrior, acrescentou: ‘Em diferentes mercados da América Latina, acredito que tenha acontecido com outros grupos com negócios terrestres que precisaram iniciar a migração para o digital. O ideal é analisar muito bem as opções, especialmente, as ferramentas tecnológicas e plataformas que podem oferecer possibilidades de marketing e soluções omnichannel, porque algumas vezes, cometemos o erro de analisar como duas coisas separadas, os negócios online e os físicos”.
Confira o webinar completo:
