O Betsson Group ganhou um total de cinco prêmios no EGR Italy Virtual Awards, incluindo as três categorias mais importantes: ‘Melhor Operador de Cassino Online’, ‘Melhor Operador de Atendimento ao Cliente’ e ‘Operador Socialmente Responsável’.
Após o sucesso do ano passado na categoria ‘Melhor Cassino’, StarCasinò foi mais uma vez confirmado como a plataforma de jogo mais popular entre os italianos. Através do prêmio ‘Melhor Operador de Cassino Online’, os jurados destacaram a empatia e proximidade apresentada pelo StarCasinò aos seus consumidores.
Nestes tempos críticos em todo o mundo, especialmente na Itália, a marca foi capaz de transmitir mensagens positivas, graças a inúmeras atividades de informação e esperança.
Ao premiar a empresa como ‘Melhor Operador de Atendimento ao Cliente’, os jurados apontaram que a atenção dada ao suporte aos usuários facilmente coloca o grupo como um dos melhores do mercado.
Os especialistas também valorizaram o investimento feito em tecnologia, como o chat-bot online, e como os ótimos resultados comprovaram o sucesso da estratégia da Betsson.
Betsson Group valoriza prêmio de ‘Operador Socialmente Responsável’
Já o prémio ‘Operador Socialmente Responsável’ foi conquistado graças à campanha #reSTAReAcasa (Ficar em Casa em tradução livre), com a qual StarCasinò lembrou aos seus clientes para jogarem moderadamente durante o período de lockdown, sugerindo também outras formas de entretenimento (offline).
Sobre o último prêmio, Pietro Lechiara, o diretor Executivo para Itália, comentou: “Estamos particularmente orgulhosos deste prêmio. O foco no jogo responsável sempre esteve na essencia do grupo e estamos muito satisfeitos por ter conseguido isso também no mercado italiano”.
Lechiara acrescentou: “Nosso objetivo é fornecer ferramentas tecnológicas para monitorar riscos e oferecer aos usuários uma experiência de jogo segura. Além disso, grande atenção da equipe StarCasinò é dedicada a aumentar a conscientização sobre o problema, constantemente informando e convidando os usuários a jogar com responsabilidade em nossa plataforma online”.
O Grupo Betsson também ganhou o prêmio de ‘Inovação de Produto Interno’ pela estratégia mostrada na criação do StarCasinò.Gratis. Com relação ao quinto e último prêmio, os jurados concederam ao StarCasinò o título de ‘Campanha de Marketing do Ano’ pela maneira brilhante como lançou o novo site de notícias esportivas, o StarCasinò.Sport.
