A operadora de apostas esportivas online BetCity, com sede na Holanda e parte do Grupo Entain, escolheu a Enteractive para oferecer atividades de reativação e retenção no mercado regulamentado holandês.
A Enteractive fornece serviços personalizados de retenção e reativação para operadores de apostas esportivas e iGaming em todo o mundo. O foco é apoiar suas estratégias e operações de CRM e maximizar a geração de receita de sua base de jogadores.
A Autoridade Holandesa de Jogos (Kansspelautoriteit), que tem sua sede em Amsterdã, emitiu à BetCity uma licença de jogos e apostas esportivas online em outubro de 2021. No final de 2022, a Entain adquiriu o negócio.
O objetivo da nova parceria da BetCity
Ao integrar bancos de dados de jogadores e fornecer agentes que falam os idiomas locais dos jogadores para suporte por telefone, o marketing da Enteractive terá como objetivo melhorar a retenção e a lealdade dos jogadores para a marca BetCity.nl.
Robert Kooiman, Diretor de Marketing da BetCity, disse: “Estamos muito satisfeitos em unir forças com a Enteractive, dando-nos a vantagem sobre os concorrentes no setor holandês. As soluções individuais personalizadas da Enteractive permitem-nos aumentar a relação com os nossos jogadores, bem como garantir que somos a escolha responsável pelos jogadores. Gerar receitas de segmentos anteriormente adormecidos apenas antecipa um relacionamento frutífero de longo prazo”.
Francesca Raniolo, Executiva Sênior de Desenvolvimento de Negócios da Enteractive, afirmou: “Estamos entusiasmados em trabalhar com a BetCity à medida que eles continuam a crescer no lucrativo mercado holandês. Com o potencial inexplorado de contas de jogadores caducas e a resposta positiva que estamos recebendo, a Enteractive está ansiosa para fazer uma diferença considerável nas receitas de apostadores ativos”.
A Enteractive reativa mais de 13 mil jogadores todos os meses para uma variedade de operadores com agentes telefônicos nativos que atendem marcas de iGaming em todo o mundo. Recentemente, a Entain concluiu a aquisição da BetCity por € 450 milhões (US$ 543 milhões).
