A SOFTSWISS, fornecedora líder de software com mais de 15 anos de experiência em iGaming, participará da European Safer Gambling Week. De 18 a 24 de novembro, a empresa se juntará à comunidade de iGaming, compartilhando suas percepções de jogo responsável.
SOFTSWISS preocupada com o bem-estar do jogador
Mais de um quarto da população mundial já jogou em algum momento de suas vidas. Reconhecendo o jogo responsável não apenas como uma tendência impactante do iGaming, mas também como um de seus valores fundamentais, a SOFTSWISS implementa o princípio “os jogadores vêm em primeiro lugar” em todos os seus produtos e soluções. De acordo com os requisitos de licença e as melhores práticas de jogo seguro, a empresa garante que as operadoras tenham todas as ferramentas necessárias para proporcionar a melhor experiência ao jogador.
Assim, juntamente com os elementos tradicionais obrigatórios, a SOFTSWISS está desenvolvendo opções inovadoras orientadas por IA. Um sistema inovador de pontuação de risco acompanhará os limites de depósito, oportunidades de autoexclusão, verificações de realidade e outros recursos padrão.
Dessa forma, o sistema de classificação de risco está definido para distinguir os primeiros sinais de problemas com jogos de azar, sinalizando condutas suspeitas, como:
- aumento de gastos do jogador
- esforços de um jogador para recuperar perdas
Portanto, a detecção precoce ajuda os agentes responsáveis pelo jogo a intervir antes que o problema se torne mais sério. Os altos padrões de bem-estar dos jogadores garantiram o reconhecimento do SOFTSWISS no estimado Prêmio de Jogo Responsável no SiGMA Africa 2024.
Desenvolvimento profissional
A equipe do SOFTSWISS tem o compromisso de se manter atualizada com os padrões do setor, participando de treinamentos regulares e cursos de atualização. Então, essas sessões contínuas garantem um ambiente de jogo mais seguro, pois a equipe está sempre atualizada sobre:
- os últimos desenvolvimentos do mercado
- as melhores práticas e os avanços nas políticas de jogo responsável
A maioria dos membros da equipe antifraude possui certificações em jogos responsáveis de instituições respeitadas, como:
- GamCare, Gaming Operations Academy
- Sustainable Interaction
- iGaming Academy
Esse compromisso com o aprendizado contínuo reflete a crença da SOFTSWISS de que as empresas que apoiam o jogo responsável devem elevar constantemente a experiência de sua equipe para enfrentar os desafios em evolução.
SOFTSWISS apoia jogo responsável
Portanto, é fundamental destacar o verdadeiro espírito do jogo como uma fonte de entretenimento, mas não como um caminho rápido para o ganho financeiro. Moldar essa perspectiva e revelar as possíveis armadilhas dos hábitos de jogo sem controle pode funcionar como uma salvaguarda, afastando os jogadores de possíveis crises.
Então, a promoção dessa conscientização desde o início estimula uma abordagem equilibrada e cuidadosa em relação ao jogo. O SOFTSWISS apoia ativamente os jogadores que podem precisar de assistência adicional, orientando-os para organizações confiáveis que oferecem ajuda gratuita e confidencial.
A empresa expande continuamente sua rede desses recursos de suporte para oferecer aos jogadores assistência personalizada que aborda desafios específicos que eles possam encontrar. Esse compromisso garante que cada jogador possa acessar o suporte mais relevante e eficaz disponível.
Emilia Kurzynska, vice-líder da equipe antifraude da SOFTSWISS, compartilha: “Nossa responsabilidade vai além de simplesmente oferecer uma plataforma de jogos. Trata-se de apoiar nossos clientes e jogadores na promoção de uma relação equilibrada com os jogos de azar.”
“Assim, colaboramos estreitamente com as operadoras para identificar os primeiros indicadores de comportamento problemático e responder de forma proativa. Para nós, o objetivo é manter o jogo como uma fonte de entretenimento, não de danos”.
Durante a Semana Europeia do Jogo Mais Seguro, Eleni Panagiotopoulou, chefe da equipe de combate à lavagem de dinheiro da SOFTSWISS, falará no webinar “O papel do KYC no jogo mais seguro: Tackling Fraud with Technology”. A European Gaming and Betting Association e a Sumsub realizarão o webinar em 21 de novembro.
