A empresa Pay4Fun é uma plataforma de pagamento virtual com foco no setor de jogos e entretenimento online. Em franca expansão, o CEO e Co-Fundador da empresa, Leonardo Baptista, avaliou o cenário brasileiro em entrevista ao Programa “Empresários de Sucesso”.
O programa, que é apresentado na Band News, tem o intuito de promover entrevistas com empresários dos mais diferentes campos de atuação, que através de seus negócios e ideias inovadoras conquistaram relevância junto aos seus consumidores.
De olho no mercado, o Brasil, que ocupa o 13º lugar do ranking na área de games, a empresa Pay4Fun surgiu da união de alguns empresários visando a otimização dos pagamentos virtuais e transações entre jogadores e empresas de fora do país.
Criada em 2018, a empresa já possui clientela estimada de mais de cem mil pessoas. “A Pay4Fun nasceu como uma fintech, mas nós entramos em um nicho de mercado, que é o mercado de jogos e entretenimento online. Nós juntamos tecnologia ao nicho de jogos”, declarou Leonardo Baptista.
Pay4Fun aposta em atendimento diferenciado para fidelizar clientes
De acordo com pesquisas recentes, boa parte da população de 210 milhões de brasileiro se diverte jogando. Ao todo, o país abriga 75 milhões de jogadores e uma grande parcela compra algum item virtual de jogos. E a Pay4Fun chegou ao mercado aplicando um atendimento mais próximo ao seu cliente, segundo Baptista.
“Tudo é muito automatizado e robótico nos dias de hoje. A gente foi na contramão. A gente pega o nosso usuário pela mão, porque entende que ele quer ser bem cuidado e, isso fideliza o cliente. A gente entendeu que você até pode dar uma meia resposta ao cliente pelos métodos automatizados, mas ele não vai sair contente do seu atendimento”.
O CEO da empresa continuou: “estudos comprovam que dar um atendimento automatizado resulta em uma vida curta do cliente no seu site, entre 5 a 6 meses. Se você der uma atendimento fidelizado, um a um, ele chega a ficar dois anos com você. Então, esse é um investimento que a longo prazo se paga facilmente”.
