A Optimove, plataforma de CRM (gestão de relacionamento com o cliente) voltada ao setor de iGaming e apostas esportivas, e a Serasa Experian reuniram especialistas na última terça-feira (29), em São Paulo, para debater o futuro das apostas no Brasil.
O evento, intitulado Caminhos para Jornadas Responsáveis no iGaming, aconteceu no auditório da sede da Serasa e contou com a participação de cerca de 70 profissionais.
Debates abordaram inteligência artificial, regulação e proteção ao jogador
O encontro teve como foco principal o desenvolvimento sustentável do setor, a adaptação às novas exigências regulatórias e, sobretudo, a proteção dos apostadores. Dois painéis conduziram os debates sobre tendências nacionais e internacionais do mercado.
Entre os temas tratados, destacaram-se a colaboração entre concorrentes para garantir mais segurança ao jogador. Além disso, a aplicação crescente da inteligência artificial e o avanço do marketing guiado por dados.
Durante o painel O que podemos aprender com mercados mais maduros, a Optimove foi representada por Guilherme Severgnini, Solutions Engineer da empresa no Brasil.
Representante da Optimove fala sobre a importancia do CRM
Guilherme afirmou: “O CRM deixou de ser apenas uma ferramenta de marketing para se tornar um aliado na proteção do jogador. Com dados e automação, é possível identificar comportamentos de risco em tempo real e agir de forma preventiva, oferecendo experiências mais responsáveis e humanas.
O Brasil tem a chance de seguir esse caminho desde o início, construindo uma indústria mais sustentável, centrada na confiança e na longevidade do relacionamento com o jogador.”
A presença da companhia no evento reforça seu papel como principal plataforma de CRM voltada ao iGaming no Brasil. Reconhecida globalmente por sua atuação em personalização e conformidade regulatória, a Optimove já atua no mercado brasileiro há mais de cinco anos. Recentemente, a empresa formalizou sua presença no país com a criação de uma entidade legal própria.
