Pessoa criativa e inovadora que traz energia, entusiasmo e liderança para a resolução de problemas, o costa-riquenho Víctor Arias, que está na liderança da Pragmatic Play, deu uma entrevista exclusiva para a iGaming Brazil.
Confira a entrevista exclusiva com Víctor Arias, da Pragmatic Play
Hoje, a iGaming Brazil traz o lado humano desse empresário que nos contou sobre sua infância, família e a história de como começou no Pragmatic Play. Planos para o futuro? Também.
iGaming Brazil – Víctor, quais são seus valores, filosofia e crenças, que você traz desde criança e aplica na sua família, através do treinamento que recebeu? Qual é a coisa mais importante que você carrega desta fase de sua vida, sua infância?
Víctor Arias – Venho de uma família que sempre me ensinou respeito, empenho, sacrifício, amor e que tudo na sua vida tem um valor. Que nada é de graça e para chegar ao topo é preciso trabalhar duro. Que nada é fácil, mas quando você tem a satisfação de ter trabalhado duro e dado tudo, é incomparável a qualquer outro sentimento.
E é isso que aplico no meu dia a dia, tanto no meu trabalho quanto com minha família, basicamente equilibrando dedicação e compromisso com carinho e amor. Sou apaixonado pela indústria e pelo meu trabalho, amo o que faço e isso complementa o resto, para que no final venham triunfos e crescimento profissional e pessoal. Porque não se trata apenas de amadurecer profissionalmente, mas também a nível pessoal, focando-se em ser uma pessoa melhor a cada dia.
iGaming Brazil – Quais valores você tenta passar para seus filhos?
Víctor Arias – Meus filhos são meu mundo, o mais importante. Sempre digo que, como pai, quero dar a eles tudo o que não tive quando criança e muito mais. Transmita respeito, compromisso, amor e muito carinho. Ensine-lhes que o sacrifício vale a pena e, embora sejam muito jovens (têm apenas 3 anos), pouco a pouco lhes mostrem que as coisas não são fáceis, que tudo tem um valor, que tudo exige empenho.
Com pequenos gestos e ações mostro a eles que nem tudo é simples ou do jeito que, muitas vezes, queremos que seja. Embora atualmente seja complicado pela idade, mas de maneiras diferentes, insiro neles que algumas coisas não são para quando dizem ou como dizem. Os meus filhos são extremamente exigentes, acho normal para a fase em que se encontram, mas procuro controlar e fazer com que identifiquem que tudo tem uma razão de ser.
Mas também há muitas coisas que não forço nem digo, porque primeiro quero que sejam crianças, que aproveitem ao máximo essa fase, que vivam a infância como deve ser. Deve haver um equilíbrio entre o que eu quero que eles aprendam e absorvam de nossa personalidade, para que seja na medida certa.
iGaming Brazil – Víctor, a Pragmatic Play, fornecedora líder de conteúdo para a indústria de iGaming, nomeou você como Vice-Presidente da América Latina, há 2 anos, com o objetivo de se estabelecer na região através do crescimento contínuo da empresa nos territórios regulamentados, através de uma estratégia clara de desenvolvimento de negócios. Que balanço você faz disso, uma vez que esse tempo tenha decorrido? Você atingiu seu objetivo?
Víctor Arias – Exatamente. Em maio fará dois anos desde que iniciei minha posição na Pragmatic Play. Foram dois anos de desafios constantes. É uma empresa que não para de me surpreender pela sua magnitude, com uma diversificação impressionante de produtos e que trabalha com o mais alto nível de processo e padrões de qualidade. Não tem sido fácil, foram dois anos aprendendo e aplicando o que adquiri durante essas duas décadas que estou na indústria.
A isto junta-se a nova realidade que a pandemia nos trouxe, em que tivemos de nos adaptar às novas tendências, formas e estratégias de trabalho, passando do presencial para o virtual. Lembro que quando comecei, fiz isso com dois excelentes profissionais e hoje formamos uma equipe de quase 20 pessoas, divididas em seis países em todo o continente.
Posso afirmar com segurança que estamos presentes em toda a América Latina com todo o nosso portfólio de produtos. Cumprimos o objetivo principal de posicionar a marca como uma das líderes da América Latina e a preferida dos usuários na América Latina.
Nossa estratégia é baseada na localização, isso trouxe a obrigação de estabelecer uma base sólida na região, uma equipe profissional, proativa e comprometida, que acredita na marca que representamos, como eu, e a indústria local recebeu isso de forma positiva. Todos os nossos departamentos em nossa organização estão disponíveis no mesmo fuso horário e nos idiomas locais: espanhol e português do Brasil.
Mas não só isso, mas nas diferentes variedades de espanhol, porque lembremos que no Peru, Argentina, México e Colômbia, a mesma palavra pode significar coisas diferente, então é um aspecto que levamos em conta e me dei o trabalho de trazer diversidade de culturas que fornecem o conhecimento usado para retroalimentar internamente com conhecimento e localização.
A nossa equipe continua a crescer, por isso estou muito feliz. Portanto esse crescimento e expansão nos traz uma grande responsabilidade, a de continuar oferecendo o mesmo ou melhor nível de serviço e relacionamento que tivemos até agora. Aquele vínculo de você para você, cara a cara, que nos torna diferentes e únicos.
iGaming Brazil -Você tem mais de 20 anos de carreira em iGaming, trabalhando para empresas B2C e B2B. Como começou seu interesse pela indústria e como você se vê daqui a 10 anos?
Víctor Arias – Com esta pergunta, volto a exatamente 25 anos atrás. Comecei nesta indústria com 18 anos e hoje tenho quase 43, e fiz isso cedo porque queria ser independente dos meus pais. Na época, eu estava na faculdade e meu primeiro emprego foi como representante de atendimento ao cliente em um cassino online em San Jose, Costa Rica. Desde então, venho crescendo e explorando diferentes departamentos e tipos de empresas.
Trabalhei com uma diversidade de culturas, em empresas na Costa Rica, Curaçao, Malta, Inglaterra, Suécia e outros países da América Latina. Esta indústria deu-me a oportunidade de viver em diferentes países e o privilégio de conhecer diferentes culturas no mundo, o que enriqueceu a flexibilidade e adaptabilidade que tenho hoje para liderar uma equipe.
Para mim, minha carreira nesse setor foi um diploma universitário. Tem sido uma vida; 25 anos é uma vida plena nesta indústria. Aceito que em várias ocasiões tentei mudar de área e aproveitar outras oportunidades, mas quando me vi nelas percebi que o que eu sabia fazer era isso. Foram tentativas frustradas mas, ao mesmo tempo, fico feliz que tenha sido assim, pois confirmei que o que gosto é o que faço hoje. Não há melhor ditado para ilustrar isso do que aquele que diz “Faça o que você ama e ame o que você faz”.
Onde me vejo daqui a 10 anos? É uma boa pergunta, para a qual não tenho uma resposta definitiva, mas onde estou hoje, adoro e para mim o mais importante é hoje. Todos nós pensamos no amanhã e tudo bem, você tem que ter essa ambição, mas estou tão feliz onde estou agora que não quero pensar no amanhã, mas em continuar crescendo com o projeto em que estou trabalhando hoje.
iGaming Brazil – Em relação à legalização dos jogos no Brasil, você acha que será positivo para o resto da região também? Que mudanças você espera ver com esse avanço do país vizinho?
Víctor Arias – Em relação ao Brasil, são tantas as mudanças que estão acontecendo, que pessoalmente não vejo ao certo quando uma resolução pode ser esperada. Logicamente, sou a favor de todos os avanços e intenções de regular o território. Mas não é só o Brasil; estamos vendo o Peru e o Chile com uma real intenção de regulamentação.
Eu diria que o processo no maior país da América Latina está demorando demais. Já hoje, como não é uma atividade proibida por lá, vemos o desenvolvimento e o boom que teve com os diferentes sites de apostas esportivas e jogos focados em azar. Há investimentos gigantescos dos principais players em nível de país e acho que terá um impacto significativo no momento, mas não acho que fará grande diferença em relação a tudo o que está acontecendo hoje, porque não é o só que busca regulação.
As diferentes províncias da Argentina têm regulação ativa, a Colômbia tem sido um exemplo no continente, o México tem sua própria regulação, e também o Paraguai e a República Dominicana, entre outros. Então eu acho que, mais do que impactar, vai fazer parte dessa intenção de regulação em todo o território. Estamos completamente abertos e dispostos a cumprir os requisitos que nos são ditados para sermos participantes.
iGaming Brazil – Quais são as metas para 2022 e 2023, dada a situação global do Covid-19, em termos de eventos e promoções, levando em conta o novo protocolo, ou seja, menos restrição e mais permissividade para feiras, congressos, etc?
Víctor Arias – Temos um mapa bem definido de eventos e congressos. Já estávamos no GAT, Cartagena; acabamos de terminar nossa participação na SAGSE, Buenos Aires; semana que vem estaremos na ICE, Londres; e depois voltaremos com o tour pela América Latina. Por ter uma localização tão agressiva de nossa equipe, temos a responsabilidade de estar presentes em todos os eventos. Estaremos no Chile, Peru, México, Miami, Toronto e Las Vegas.
Ou seja, nos eventos relevantes para a nossa marca, em busca da região continuar a consolidar aquele voto de confiança que em nós depositou, reforçando aquele “cara a cara”, aquele aperto de mão com cada um dos nossos parceiros comerciais em o continente. É muito positivo que agora existe uma maior flexibilização, relativamente às restrições que foram aplicadas pelo Covid-19.
iGaming Brazil – A Pragmatic Play participou de uma das mais importantes feiras do setor, a ICE London. Este ano as empresas vêm com grandes expectativas. O que teve de novo para este evento?
Víctor Arias – Sim, exatamente, é o evento mais importante do setor no mundo. Fomos com grandes expectativas e contamos com a participação de muita gente e parceiros de negócios da Latam em Londres. Seguindo o nosso objetivo de diversificação e inovação, apresentamos oficialmente o nosso Sportsbook, a nossa plataforma de apostas esportivas que, logicamente, significa um passo importante no sentido de disponibilizar o maior número de opções ao operador, para expandir a sua oferta de produtos.
iGaming Brazil – A Pragmatic Play tem marcado presença nos dois mais recentes eventos do setor na região: GAT e SAGSE. Que sensações essas duas experiências deixaram em você? Como você recebe os três prêmios conquistados na SAGSE, dois dos quais reconhecem explicitamente sua carreira durante 2021?
Víctor Arias – Tanto para os eventos de Cartagena quanto para os de Buenos Aires, tínhamos grandes expectativas. Fico feliz em dizer que estamos completamente satisfeitos e felizes com o resultado. A quantidade de público foi impressionante e surpreendente, acho que superou as expectativas. É a confirmação de que as pessoas estavam ansiosas por essa reativação e pela possibilidade de retomar o contato pessoal ao fazer negócios. Portanto, eles se tornaram um sucesso.
Em relação aos prêmios, me sinto muito orgulhoso e feliz. Sinceramente, não esperava por eles, mas são a motivação para continuar trabalhando no meu projeto pessoal de me tornar um profissional melhor a cada dia. O nível de empenho e sacrifício que aplico tem sido importante e nada melhor do que receber estes prémios, para reafirmar que o que faço estou fazendo direito.
