No 33º episódio do Brazilian Lounge Podcast, um programa dedicado à indústria de iGaming e apostas, os apresentadores receberam Bruno Gonçalves, Diretor Comercial para Brasil e México da OKTO.
O executivo, que revelou utilizar o podcast como um “onboarding obrigatório” para sua equipe entender o setor, compartilhou sua jornada profissional e analisou o cenário atual dos meios de pagamento no mercado de apostas online.
Durante a conversa, Gonçalves detalhou os principais desafios, oportunidades e as melhores práticas para a adoção de sistemas financeiros confiáveis, oferecendo uma visão estratégica para operadores e fornecedores.
O início na indústria de apostas
A entrada de Bruno Gonçalves no setor de iGaming ocorreu de maneira inusitada. Ele atuava no braço financeiro da Americanas, a AME, e sua missão era vender soluções de pagamento Pix para empresas fora do conglomerado.
Assim, ele identificou o mercado de apostas como um grande movimentador de transações. No entanto, a proposta enfrentou resistência interna.
Bruno Gonçalves comentou: “Fui gongado seis vezes porque o meu compliance não autorizava”.
A persistência o levou a fechar seu primeiro grande contrato com a PayBrokers, um marco que ele considera fundamental para sua carreira no setor.
Em seguida, ao tentar vender seus serviços para a OKTO, uma empresa grega de pagamentos, recebeu uma contraproposta para se juntar à equipe deles, tornando-se concorrente de seus antigos clientes.
A visão sobre o mercado
Ao ingressar na OKTO, Gonçalves percebeu a enorme diferença na escala de transações do iGaming em comparação com o e-commerce tradicional. Ele destacou a intensidade e o volume das operações como um desafio único e constante para os provedores de pagamento. Consequentemente, a robustez tecnológica se tornou um pilar fundamental.
Bruno Gonçalves frisou: “fazer Pix na frequência que uma bet fazia para nós que estávamos ali no e-commerce, era Black Friday todo dia. A gente fala: ‘É impossível, não é possível como esses caras trabalham tanto’”.
Além disso, a OKTO chegou ao Brasil inicialmente para atender a uma demanda da Betano, mas hoje também possui acordos globais com outros grandes operadores, como a Novibet, expandindo sua atuação de forma estratégica.
Desafios regulatórios e o mercado ilegal
Um dos pontos mais relevantes abordados por Gonçalves foi a complexidade de operar em um ambiente com zonas cinzentas de regulamentação. Ele relatou, por exemplo, ter sido procurado por operadores com a intenção de legalizar uma pequena parte de suas operações, enquanto mantinham diversas outras no mercado paralelo.
“Eu tenho um site legal, mas eu tenho 12 que vai rodar por fora. Dá para você rodar isso? (…) meu irmão, não dá esse negócio, não dá. Tá louco”, citou o entrevistado.
Portanto, a integridade e a conformidade com a regulação são pilares para a atuação da empresa no Brasil. Em suma, a trajetória de Gonçalves ilustra a evolução e os desafios enfrentados pelos provedores de pagamento, que desempenham um papel crucial na estruturação de um mercado de apostas mais seguro e transparente.
