A SOFTSWISS, uma empresa global de tecnologia com mais de 15 anos de experiência em iGaming, informa que a equipe antifraude de seus serviços gerenciados ajudou os clientes a economizar cerca de 6 milhões de euros no primeiro semestre de 2024.
Equipe antifraude da SOFTSWISS
Esse resultado destaca uma redução de um terço no valor em risco em comparação com os números do ano passado. Assim, ao usar ferramentas e metodologias avançadas para mitigar com eficácia as tentativas de fraude, incluindo o desvio de restrições e a violação de termos, a equipe ajuda as operadoras a criar um ambiente operacional mais seguro.
No primeiro semestre do ano, a equipe antifraude lidou com cerca de 54.000 tarefas, incluindo solicitações de operadores e de verificação, notificações de fraude e de jogo responsável. A quantidade dessas solicitações foi 8,5% menor do que no primeiro semestre de 2023.
Ilya Nesterov, líder da equipe antifraude, compartilha: “Os tipos mais comuns de fraude com os quais nossa equipe lida são abuso de bônus, roubo de identidade e falsificação de documentos.
Essas ocorrências representam quase 90% de todos os casos de fraude. Portanto, estamos satisfeitos em ver que o número de solicitações das operadoras e de notificações de fraude diminuiu ligeiramente este ano. Essa tendência também atesta uma atitude mais responsável por parte dos jogadores.”
Simultaneamente, o número de reclamações de jogadores apresentadas aos órgãos reguladores ou em fóruns do setor aumentou. Foram 12,4% em relação ao ano anterior, chegando a 118 nos primeiros seis meses de 2024.
Mas, graças à ampla experiência da SOFTSWISS na análise desses casos, as operadoras conseguiram resolver os problemas, salvando sua reputação e quase 250 mil euros.
Empresa estará no iGB Live!
A equipe antifraude implementou recentemente uma ferramenta inovadora de pontuação de risco. Ela é capaz de identificar possíveis problemas em tempo real para tomar medidas proativas e proporcionar uma experiência de jogo mais segura.
Portanto, ao adotar novos desenvolvimentos e liderar práticas de jogo responsável, a equipe da SOFTSWISS ganhou reconhecimento na categoria Jogo Responsável no SiGMA Africa Awards.
Os parceiros podem marcar uma reunião no estande 12-F30 no iGB Live! nos dias 17 e 18 de julho para obter mais informações sobre as melhores práticas de jogo responsável e as soluções inovadoras da SOFTSWISS.
