Fornecedora fornecedor de software para jogos online e apostas esportivas, a Playtech publicou um e-book com foco na indústria de jogos da América do Sul, explorando questões-chave e fornecendo insights de especialistas relacionados ao jogo responsável na região. O compromisso da empresa com a segurança foi o principal impulsionador da publicação, que abrange os resultados de um estudo com mais de duas mil pessoas da Argentina, Brasil, Chile e Colômbia.
Afinal, a empresa quer auxiliar a elevar a confiança na regulamentação e apontar os fatores de risco que representam a maior ameaça à segurança do jogador. Tudo voltado para proteção do jogador e na melhor compreensão das etapas que os provedores e operadores de tecnologia podem tomar para fomentar o jogo responsável. As práticas de negócios responsáveis são fundamentais e o Relatório de Jogo Responsável da Playtech explica como elas não apenas protegem as licenças das operadoras, mas também melhoram a confiança do cliente visando sucesso a longo prazo.
“Na Playtech, criamos tecnologia que muda a maneira como as operadoras oferecem as experiências de jogos e apostas. Acreditamos que o jogo pode ser uma parte importante e agradável da indústria do lazer e, mais importante, da sociedade. Também acreditamos que, para garantir que as plataformas se beneficiem como partes interessadas, é essencial que a indústria aproveite a tecnologia e as ferramentas disponíveis para colocar a proteção e a confiança no centro de qualquer experiência do cliente”, disse Mor Weizer, CEO da Playtech.
O principal intuito da pesquisa da Playtech – feita em parceria com a plataforma global de pesquisas Toluna Insights – foi identificar as principais preocupações e barreiras para os possíveis jogadores da região. Incluindo todos os aspectos da questão, o relatório examina as atitudes atuais em relação ao jogo, as aflições dos usuários, as percepções da regulamentação e o que se espera dos operadores. Alguns dos resultados são imprescindíveis para aqueles que operam na indústria de jogos na América Latina, já estimada em US$ 10 bilhões de receita.
Pesquisa revela detalhes do comportamento do jogador sul-americano
Por exemplo, cerca de 47% dos entrevistados alegaram que não apostaram nos últimos seis meses, sendo a principal razão a falta de interesse (33%), a incerteza de como fazê-lo com segurança (24%) e o medo de ficar viciado (14%). Mais de três em cada quatro entrevistados (76%) informaram que regulamentações e diretrizes de jogo responsável mais severas resultariam em melhor proteção do jogador. Dito isso, somente 13% dos consumidores disseram não confiar nas empresas de jogos online – embora a Argentina (17%), país onde existe um roteiro para a regulamentação e administração de jogos online, se destaque nessa questão.
Quando questionados sobre o que pode fazer os sul-americanos se sentirem confiantes em apostar online, 45% dos entrevistados afirmaram que mais informações e ferramentas para se proteger, enquanto 44% disseram mais informações sobre as empresas. Esses pontos estão relacionados a outra pergunta do relatório, questionando o que as empresas precisariam fazer para promover o jogo responsável. Mais da metade selecionou que deveriam disponibilizar informações claras em seus sites aos usuários sobre problemas de jogo e exibir aos jogadores informações claras sobre dinheiro e tempo gasto em apostas.
“Não é coincidência que cada um dos quatro países analisados durante a pesquisa tenha mostrado resultados semelhantes. À medida que a indústria nessas regiões amadurece, esses insights não devem ser ignorados. É por isso que estamos disponibilizando gratuitamente o Relatório de Jogo Responsável da Playtech para todos aqueles na América Latina que possam estar interessados no setor e em como trabalhar juntos para melhorá-lo para todos”, declarou Francesco Rodano, Diretor de Políticas da Playtech.
“Uma maior transparência em torno das apostas pode ajudar a reduzir os comportamentos identificados como problemáticos entre os entrevistados. Por esse motivo, a Playtech está determinada a ajudar a resolver essas preocupações, fornecendo um maior nível de envolvimento dos jogadores, mais ferramentas de análise de dados e nossos 23 anos de experiência no setor”, concluiu.
Sobre a Playtech
A Playtech faz parceria e investe nas marcas líderes em mercados recentemente regulamentados e já estabelecidos para fornecer sua tecnologia de jogo orientada por dados em toda a cadeia de valor de varejo e online. A tecnologia é provida numa base B2B para os principais operadores de varejo e online do setor, desde grupos de cassinos físicos, até entidades patrocinadas pelo governo, como loterias. Além disso, a empresa é proprietária e opera diretamente a Snaitech, empresa líder em apostas esportivas e jogos online e de varejo na Itália.
