A EstrelaBet identificou um problema técnico, especificamente nas apostas de rebotes em partidas da NBA. Logo após a identificação da falha, a empresa entrou em ação e resolveu a questão. A falha ocorreu entre 21 e 23 de outubro, atingindo um grupo específico de usuários da plataforma de apostas esportivas.
De acordo com a empresa, haverá o pagamento integral das apostas das pessoas que passaram pelo problema na plataforma. Todos que apostaram nessa modalidade receberão os valores em até 48 horas úteis, com prazo máximo até o final da segunda-feira (27).
Segundo a EstrelaBet tambem, a medida tem o objetivo de garantir que todos os usuários, independente do que tenha acontecido, recebam a compensação adequada pelas apostas realizadas durante o período da falha técnica.
CEO da EstrelaBet, João Gerçossimo garante o compromisso da empresa com a segurança
O CEO da EstrelaBet, João Gerçossimo, publicou em seu perfil nas redes sociais um comunicado oficial. “Na EstrelaBet, casa de apostas brasileira, feita por brasileiros para brasileiros, agir com honestidade, transparência e ética faz parte do nosso cotidiano e é feito com as nossas decisões diárias. E isso daqui nunca vai mudar, porque faz parte do nosso DNA e da forma como a gente cresce e gera credibilidade pros nossos clientes.”
A decisão de efetuar os pagamentos completos corrobora o compromisso da empresa com seus usuários. Além disso, reforça o trabalho em conjunto da marca para proporcionar um ambiente seguro e eficiente de apostas na plataforma da EstrelaBet.
“É importante ressaltar que identificamos um erro pontual em apostas de rebote no campeonato da NBA, que ocorreu entre o dia 21 e 23 de outubro”, explicou Gerçossimo. “Este erro já foi solucionado pelo nosso time e algumas pessoas foram afetadas”.
“Devido a isso, eu venho comunicar que honraremos integralmente com todas as pessoas que foram afetadas e acreditação das apostas será feita em até quarenta e oito horas úteis, ou seja, segunda-feira, no dia 27 de outubro de 2025.”
“É importante ressaltar que o nosso compromisso com a aposta segue inabalável. Estamos aqui pra provisionar pra todos vocês um entretenimento saudável, divertido, justo e confiável. E isso nunca vai mudar aqui dentro. Eu espero que vocês continuem se divertindo na nossa plataforma e os nossos canais de comunicação seguem à disposição pra qualquer dúvida”, concluiu o CEO.
Comunicado da EstrelaBet
“A EstrelaBet informa que identificou um problema técnico de precificação, pontual e restrito à odd de rebote em partidas da NBA realizadas entre os dias 21 e 23 de outubro. A falha afetou um grupo limitado de clientes.
Reforçando seu compromisso com o cliente e com a transparência no mercado regulado, a empresa decidiu honrar integralmente todos os pagamentos das apostas impactadas. Os valores serão creditados em até 48 horas úteis, ou seja, até o final da segunda-feira (27/10).
Como uma empresa brasileira licenciada e comprometida com as normas do mercado regulado, a EstrelaBet valoriza o diálogo aberto com seus usuários e permanece à disposição em seus canais oficiais de atendimento”.
