A gerente sênior de configuração da Affilka by SOFTSWISS, Daria Barsukova Kraiem, responde a algumas perguntas sobre o processo de migrações da plataforma de afiliados.
Confira a entrevista completa!
1) Qual o prazo estimado para migração para Affilka by SOFTSWISS de uma plataforma diferente? Que fatores influenciam a duração desta migração? Que medidas podem ser tomadas para agilizar o processo de migração?
O prazo de migração depende da rapidez com que o cliente prepara os arquivos de mapeamento. Quanto mais dados eles tiverem, mais tempo levará. Normalmente, assim que tivermos todas as informações necessárias do cliente, a migração pode ser concluída em cerca de três semanas.
Quando uma operadora deseja mudar de outro sistema de afiliados para o Affilka by SOFTSWISS, acertamos todos os detalhes prontamente, incluindo o cronograma de migração.
Nossa migração mais rápida até agora levou apenas duas semanas desde a solicitação inicial até a integração de todos os jogadores em nosso sistema.
Para garantir uma migração tranquila, começamos discutindo com o cliente quais dados ele deseja mover e como deseja fazê-lo. Em seguida, oferecemos orientações e exemplos dos arquivos necessários que eles precisam preparar. Chave para o sucesso? Comunicação rápida e clara da equipe do cliente. Quando eles respondem de forma rápida e clara, a migração avança suavemente como planejado.
2) Que fatores devem ser considerados antes de fazer uma mudança e durante o processo? Como as operadoras e a equipe da plataforma devem se preparar para a migração?
A equipe de afiliação está empenhada em discutir todos os aspectos do processo de migração e das operações pós-migração com todos os participantes interessados na migração. Nosso objetivo é garantir clareza e compreensão para todas as partes envolvidas.
Fornecemos antecipadamente detalhes abrangentes sobre todo o processo para capacitar os operadores a fazerem as escolhas certas para suas necessidades. Garantir que os operadores estejam totalmente informados desde o início permite-lhes tomar decisões criteriosas.
A operadora deverá esclarecer quais dados de jogadores e parceiros serão migrados e suas expectativas em relação ao momento. Além disso, se o operador planeja migrar o histórico de atividades do jogador, é essencial coordenar com o operador da plataforma do cassino, uma vez que não podemos controlar o momento deste processo.
Conhecer as preferências do operador nos ajuda a compreender rapidamente o escopo e priorizar tarefas para nossos desenvolvedores. Instruir a equipe de migração da operadora é essencial para garantir uma comunicação tranquila e estruturada durante todo o processo. Descrevemos antecipadamente as expectativas em relação aos parâmetros de migração de afiliados e jogadores, juntamente com os planos de comissões para jogadores migrados.
3) Como a operadora pode ser protegida contra perda de dados durante o processo de migração?
Durante a fase de testes da migração, utilizamos dados aleatórios. Depois de testar com sucesso o script com esses dados aleatórios, verificamos a precisão da importação para cada parâmetro. Depois de confirmarmos sua precisão, procedemos à importação dos dados reais fornecidos pelo operador para a interface ao vivo.
A verdadeira migração começa com a validação de arquivos feita por nossos desenvolvedores para garantir que todos os dados sejam agrupados e compilados corretamente. Após a validação, habilitamos o script de migração e todos os dados são importados para o Affilka by SOFTSWISS. Testar o script de migração antecipadamente nos dados de teste nos permite ter 100% de certeza de que nenhuma perda de dados ocorrerá.
Após a migração, nosso sistema gera automaticamente novos links de referência para afiliados sem demora. Isso permite que eles substituam prontamente os links antigos, garantindo que o tráfego potencial seja redirecionado perfeitamente para o novo sistema de afiliados, sem qualquer perda durante a transição.
Se algum jogador não tiver sido migrado para o Affilka by SOFTSWISS devido a afiliados que usam links de referência antigos, estamos preparados para realizar imediatamente migração de dados adicionais para garantir que todos os jogadores sejam contabilizados.
Em uma migração recente, descobrimos antecipadamente quando poderíamos iniciar o processo após obter os arquivos de mapeamento. Queríamos garantir que eles não perdessem nenhum jogador que ainda usasse o antigo sistema de afiliados durante esse período de transição.
Para agilizar o processo de migração, os gerentes de configuração processam cuidadosamente o arquivo de mapeamento recebido da operadora, garantindo que todas as negociações de comissões necessárias sejam criadas com precisão. Solicitamos à operadora que fornecesse uma lista de todas as negociações de comissões com antecedência para agilizar esta etapa.
Além disso, nossos desenvolvedores são informados antecipadamente sobre o momento da migração, permitindo que ativem rapidamente o script de migração assim que o arquivo de mapeamento estiver pronto. Isso garante uma transição perfeita de afiliados e jogadores para o Affilka by SOFTSWISS, sem qualquer perda de tráfego ou necessidade de migrações adicionais.
4) É necessário que a operadora notifique as afiliadas existentes sobre a migração?
Absolutamente! Nossa experiência mostra que informar os afiliados com bastante antecedência permite que eles atualizem seus links de indicação imediatamente, minimizando a necessidade de migrações adicionais de jogadores posteriormente.
Além disso, as operadoras devem atualizar suas páginas de destino de afiliados com os novos links da Affilka para novos registros de afiliados, eliminando a necessidade de migrar também os recém-chegados.
Além disso, é crucial manter os afiliados informados sobre a migração enquanto ela ocorre. Uma maneira eficaz é enviar boletins informativos que explicam o novo sistema de afiliados e informam que em breve precisarão fazer login para verificar suas estatísticas na nova plataforma.
Além disso, imediatamente após a migração, os afiliados recebem um e-mail contendo um link para criar uma senha para sua conta. Este e-mail serve como uma de nossas notificações aos afiliados sobre a mudança no sistema de afiliados. Recomendamos também o envio de um e-mail adicional após a migração com o link para a nova página de login e instruções para redefinição de senha, se necessário.
Algumas operadoras acharam benéfico enviar um boletim informativo contendo um guia com capturas de tela explicando passo a passo o novo processo de login. A equipe de Afiliados da SOFTSWISS está sempre disponível para auxiliar na preparação de tal manual para afiliados, se necessário.
Além disso, fornecemos um guia para cada afiliado descrevendo como nosso sistema funciona para garantir uma transição tranquila para outro sistema de afiliados.
Em nossa experiência, manter os afiliados informados – ou deixar de fazê-lo – pode impactar significativamente o sucesso da operadora no novo sistema de afiliados pós-migração. Portanto, é fundamental não negligenciar esse aspecto.
Sobre SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de tecnologia que fornece soluções de software para gerenciamento de projetos de iGaming.
A equipe de especialistas, que conta com mais de 2.000 funcionários, está baseada em Malta, Polônia e Geórgia. A SOFTSWISS detém uma série de licenças de jogos e fornece soluções de software iGaming completas.
A empresa possui um vasto portfólio de produtos, incluindo Plataforma de Cassino Online, o Agregador de jogos com milhares de jogos de cassino, a Plataforma de afiliados Affilka, a plataforma de apostas esportivas e o Agregador de jackpot.
Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira do mundo para apresentar uma solução de cassino online otimizada para Bitcoin.
