A SOFTSWISS, provedora global de software de iGaming, expandiu o recurso de segmentação de sua Plataforma de Cassino.
As operadoras podem agrupar jogadores para personalizar campanhas, automatizar ações e melhorar o engajamento em tempo real.
Como a nova ferramenta da SOFTSWISS otimiza o engajamento e a retenção de jogadores
O recurso agora permite que as operadoras segmentem os jogadores por atividade de depósito, comportamento de apostas, dados de fidelidade, tags, métodos de pagamento, atividade em apostas esportivas e muito mais.
Vários filtros podem ser combinados para criar grupos de jogadores mais detalhados para campanhas de retenção e engajamento.
As listas de jogadores são atualizadas automaticamente conforme as condições mudam, ajudando as marcas a responderem mais rapidamente ao comportamento do jogador.
Construído como um serviço autônomo, em vez de ser apenas uma parte interna da plataforma, o recurso de segmentação mantém um desempenho estável mesmo sob altas cargas de trabalho.
De acordo com os dados internos da empresa, 99,5% dos eventos dos jogadores são entregues em tempo real.
Quando um jogador corresponde a um segmento, os serviços conectados podem realizar ações sem recálculo manual ou períodos de espera.
As operadoras podem usar a segmentação em várias ferramentas e fluxos de trabalho da Plataforma de Cassino, incluindo:
- Campanhas de bônus
- Torneios e loterias
- Sistemas de indicação
- Cenários de pagamento
- Fluxos de trabalho de automação
As operadoras que usam o Sportsbook da empresa podem aplicar os mesmos recursos de segmentação aos seus jogadores.
Isso permite que as marcas gerenciem o público do cassino e das apostas esportivas por meio de uma única ferramenta.
A personalização de campanhas e a aplicação prática por grandes marcas do setor
Suren Vardanyan, Chefe de Vendas da Plataforma de Cassino da SOFTSWISS, comentou:
“A segmentação em tempo real é a diferença entre campanhas genéricas e experiências personalizadas.
Com o segmentador, construímos grupos dinâmicos de jogadores que se ajustam automaticamente ao comportamento – para que as operadoras possam localizar mensagens e ofertas para milhares de jogadores simultaneamente.
Isso elimina atrasos e transforma as campanhas de um formato único para algo verdadeiramente direcionado”.
A JabulaBets, uma operadora de apostas sul-africana, usa o recurso em todas as equipes de aquisição, marketing e operações.
A empresa aplica a segmentação ao direcionamento promocional e à análise do cliente.
O acesso rápido a grupos específicos de jogadores ajuda as equipes da JabulaBets a definir regras de qualificação para promoções e analisar os depositantes de primeira viagem por data de registro.
Como resultado, eles podem criar relatórios de KPI mais precisos com base em análises de negócios ou casos de uso específicos.
Esta atualização da Plataforma de Cassino dá continuidade à expansão de ferramentas de engajamento e automação dentro do ecossistema da provedora de tecnologia.
No início deste ano, a empresa também introduziu a Prediction Markets Platform (Plataforma de Mercados de Previsão), uma solução de probabilidades fixas que permite às operadoras oferecer apostas baseadas em eventos políticos, econômicos, tecnológicos e culturais.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma empresa internacional de tecnologia com mais de 15 anos de experiência no desenvolvimento de soluções inovadoras para a indústria de iGaming. A SOFTSWISS fornece software completo para a gestão de projetos de iGaming.
O portfólio de produtos da empresa inclui a Plataforma de Cassino e o Agregador de Jogos com mais de 40 mil jogos de cassino. Além disso, a empresa também oferece a Plataforma de Apostas Esportivas e a Plataforma de Mercados de Previsão. A equipe de especialistas, sediada em Malta, Polônia e Geórgia, reúne mais de 2 mil colaboradores.