A Fast Track anunciou o lançamento de um novo modelo de previsão de rotatividade de jogadores baseado em IA (inteligência artificial). Agora disponível para todos os parceiros em sua plataforma de CRM.
Dessa forma, o modelo permite que as operadoras identifiquem jogadores em risco de cancelamento já no primeiro dia de inatividade, apoiando estratégias de retenção mais proativas e eficientes.
Detalhes do modelo
Desenvolvido na plataforma de aprendizado de máquina proprietária da Fast Track, a FTML, o modelo utiliza sete submodelos para analisar o comportamento dos jogadores e fazer previsões precisas, adaptadas à base de jogadores de cada operadora.
Além disso, o sistema treina-se continuamente com dados em tempo real, garantindo que as previsões permaneçam relevantes e eficazes ao longo do tempo.
Esse modelo já está em uso por diversos parceiros Fast Track e está totalmente integrado aos fluxos de trabalho principais da plataforma. Uma vez ativado, os operadores recebem insights claros e práticos sobre quais jogadores têm maior probabilidade de se desligar, além de recomendações baseadas em dados sobre o momento e os níveis de incentivo para o reengajamento.
“A rotatividade é um dos casos de uso mais impactantes da IA no engajamento de jogadores”, disse Simon Lidzén, cofundador e CEO da Fast Track.
“Com este modelo, as operadoras podem concentrar seus esforços onde é mais importante. Ou seja, mirar nos jogadores que realmente correm risco, com a oferta certa no momento certo. É uma abordagem mais inteligente e econômica para a retenção.”
O modelo de rotatividade aborda um desafio comum no setor — o uso excessivo de bônus de reativação — ajudando as equipes a oferecer incentivos mais relevantes e oportunos com base em insights preditivos, não em suposições.
Para apoiar o lançamento, a Fast Track realizará um webinar ao vivo na quinta-feira, 10 de julho de 2025, oferecendo um passo a passo do novo modelo de rotatividade e suas aplicações práticas. Portanto, garanta seu lugar aqui!
Sobre o Fast Track
A Fast Track é uma empresa disruptiva de tecnologia SaaS que está moldando o futuro do CRM. Assim, a companhia oferece uma nova forma de trabalhar que permite que as equipes se concentrem na inovação e no crescimento.
Atendendo centenas de empresas em todo o mundo, o grupo possui escritórios em Malta, Suécia, Espanha e Estados Unidos.
