One-Stop-Shop de Compliance: vale a pena garantir um único fornecedor para todos os processos?

Com a recente regulamentação das apostas online, os operadores de iGaming precisam garantir que todos os aspectos de compliance, desde a verificação de identidade até o monitoramento de transações suspeitas, sejam cumpridos com eficiência. 

No entanto, gerenciar o compliance por meio de vários fornecedores pode resultar em falhas operacionais e riscos desnecessários, comprometendo a integridade da operação.

Os problemas do compliance fragmentado

Gerenciar o compliance de uma operação de iGaming utilizando múltiplos fornecedores pode ser uma tarefa complexa e arriscada. 

Cada fornecedor com seu próprio sistema e processos cria um cenário propenso a falhas de comunicação, erros operacionais e, o pior de tudo, a fragmentação de dados. 

Essa falta de integração compromete a segurança, aumenta a exposição a riscos e torna a conformidade regulatória mais difícil de ser mantida. 

Em detalhes, entre os maiores desafios de um sistema fragmentado, estão:

• Silos de dados: quando os dados ficam fragmentados em diferentes sistemas, fica muito mais difícil obter uma visão completa do cliente e das transações. Essa fragmentação aumenta a possibilidade de erros e lacunas no monitoramento, que podem comprometer a segurança e a conformidade com as regulamentações.
  
• Erros humanos e inconsistências operacionais: quando diferentes fornecedores estão envolvidos, a probabilidade de inconsistências operacionais aumenta, o que pode resultar em erros humanos durante a verificação ou o monitoramento de transações, levando a ações corretivas demoradas e a não conformidade com as regulamentações.
  
• Complexidade no gerenciamento: ter múltiplos fornecedores significa lidar com processos desorganizados e diferentes sistemas, o que torna o gerenciamento mais complexo e demorado. A falta de uma plataforma única para gerenciar o compliance pode resultar em um controle menos eficaz e uma maior chance de falhas no processo.
  
• Custos operacionais elevados: o uso de vários fornecedores pode aumentar os custos operacionais, já que é necessário treinamento contínuo para as equipes e coordenação constante entre os fornecedores. Além disso, a implementação de diferentes plataformas de compliance pode ser cara e consumir muitos recursos.
  
• Dificuldade em gerenciar múltiplas jurisdições: muitas empresas de compliance têm uma abordagem global, o que significa que, muitas vezes, elas não focam nas particularidades da legislação brasileira. Essa falha pode acabar criando um cenário em que as regulamentações locais não são cumpridas da forma correta. Sem um olhar atento às exigências específicas do Brasil, sua operação corre o risco de enfrentar problemas de conformidade graves, colocando em risco a segurança e a reputação do seu negócio.

A importância do One-Stop-Shop no iGaming

Optar por um fornecedor único para gerenciar todo o compliance pode ser a chave para resolver muitos desses desafios, afinal, quando você centraliza o processo, você ganha muito mais que “apenas” eficiência, mas também segurança e tranquilidade. 

Isto é, ter todos os aspectos do compliance, desde a verificação de identidade até o monitoramento contínuo, em uma única plataforma significa que todos os dados estão integrados e interconectados, eliminando lacunas e falhas que podem surgir quando diferentes fornecedores estão envolvidos. 

Além disso, isso permite um foco mais direto nas necessidades específicas do seu mercado, como as regulamentações brasileiras, garantindo que sua operação esteja sempre em conformidade com as leis locais. 

De forma mais detalhada, estamos falando de:

• Integração de processos e dados:
  
  • Dados centralizados em uma única plataforma permitem uma visão completa e precisa do cliente e das transações, o que facilita o monitoramento contínuo e a identificação de riscos.
    
  • Com isso, erros relacionados à fragmentação de dados são eliminados, e as falhas de comunicação entre os diferentes sistemas são reduzidas, tornando o processo de compliance mais eficiente e seguro.
    
• Redução de riscos operacionais:
  
  • Ao integrar todas as funções de compliance em uma única plataforma, você diminui a probabilidade de lacunas de segurança e de erros humanos que podem comprometer a operação.
    
  • Essa integração resulta em um monitoramento mais eficaz, garantindo que todos os aspectos de verificação de identidade, monitoramento de transações e prevenção de fraudes sejam cobertos sem falhas.
    
• Eficiência no gerenciamento:
  
  • Usar um único fornecedor simplifica o gerenciamento, eliminando a necessidade de coordenação constante entre diferentes plataformas e fornecedores.
    
  • Essa simplificação resulta em menos tarefas administrativas e maior eficiência operacional, permitindo que sua equipe se concentre em outras áreas do negócio, como marketing e experiência do usuário.
    
• Monitoramento contínuo e ajustes proativos:
  
  • A conformidade não é algo que você faz uma vez e pronto. Com um fornecedor único, o monitoramento contínuo garante que sua operação esteja sempre atualizada e em conformidade com as novas regulamentações.
    
  • Além disso, a plataforma única possibilita ajustes proativos, facilitando a adaptação às mudanças legais de forma rápida e sem fricções.
    
    
• Economia de tempo e recursos:
  
  • Ao eliminar múltiplos fornecedores, você reduz o tempo gasto com a coordenação e treinamento, além de evitar a implementação de diversas plataformas de compliance.
    
  • O resultado é uma redução de custos operacionais, permitindo que você aloque recursos para outras áreas do negócio.

Como funciona na prática?

Na prática, ao centralizar o compliance em uma única plataforma, todos os processos essenciais são gerenciados de forma integrada e eficiente. Isto é, desde a verificação de identidade até o monitoramento de transações e a análise de comportamentos suspeitos, todas as informações são coletadas e analisadas em tempo real, sem a necessidade de alternar entre diferentes sistemas.

Por exemplo, a verificação de identidade, que pode ser feita automaticamente, é feita de forma mais rápida e precisa. Transações suspeitas são detectadas de maneira mais eficiente, uma vez que todas as transações são analisadas dentro de um mesmo sistema, permitindo a correlação imediata entre os dados e a identificação de atividades irregulares.

Além disso, é possível garantir que toda a operação seja monitorada continuamente, sem interrupções ou falhas, e ajustada conforme novas regulamentações entram em vigor.

Com todos os dados centralizados e acessíveis em um único local, os relatórios e auditorias se tornam mais fáceis de serem gerados, proporcionando maior transparência e controle sobre todas as atividades de compliance. 

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