No mercado de apostas online, manter os usuários engajados durante o processo de verificação de identidade é um grande desafio. Isso porque a taxa elevada de abandono nessa fase pode representar uma perda considerável de receita e uma redução na base de clientes ativos.
Em razão disso, um processo inicial de verificação complexo ou intrusivo pode desestimular os usuários a concluir o cadastro, resultando em desistências prematuras, diminuindo a taxa de conversão do operador.
Para combater esse problema, a Legitimuz desenvolveu um sistema de recuperação de verificação de identidade que tem se mostrado extremamente eficaz em minimizar o abandono e aumentar a conversão de novos usuários.
Saiba como funciona o sistema de recuperação de verificação identidade da Legitimuz
O sistema da Legitimuz atua automaticamente quando detecta uma interrupção no processo de verificação de identidade, conhecido como KYC (Know Your Customer), seja por falhas no carregamento de documentos, problemas de conexão ou a falta de documentos necessários por parte do usuário.
Neste momento, quando uma interrupção é identificada, o sistema envia mensagens personalizadas via SMS, e-mail ou WhatsApp, dependendo das preferências do usuário e do consentimento prévio. Essas mensagens são projetadas para serem claras e diretas, ajudando o usuário a retomar o processo de onde parou, sem a necessidade de reiniciar o cadastro.
Adicionalmente, se o usuário encontrar problemas durante a tentativa de completar a verificação, o sistema oferece suporte direto e em tempo real com especialistas da Legitimuz. Esse suporte é fundamental para esclarecer dúvidas e solucionar problemas técnicos, facilitando a conclusão do processo.
Quais são os benefícios do sistema de recuperação de verificação da Legitimuz?
O sistema de recuperação da Legitimuz traz múltiplos benefícios para as operadoras de apostas online, melhorando a experiência do usuário e reforçando a conformidade regulatória, como:
- Aumento da conversão de usuários: com a diminuição da taxa de abandono, mais usuários completam o processo de KYC, o que aumenta a base de usuários ativos e verificados. A taxa de conversão pode chegar a 94% na primeira tentativa.
- Melhoria na experiência do usuário: o processo de verificação se torna menos oneroso e mais amigável, elevando a satisfação dos usuários com a plataforma.
- Conformidade regulatória: garantir a conclusão da verificação de identidade ajuda a atender às normas regulatórias rigorosas que são impostas às operadoras de apostas online.
Como implementar as soluções Legitimuz?
Para implementar o sistema de recuperação de verificação de identidade da Legitimuz, basta entrar em contato com a equipe de suporte da Legitimuz e agendar uma reunião personalizada.
Durante a reunião, os especialistas da empresa discutirão as necessidades específicas de sua empresa e como as soluções da Legitimuz podem ser adaptadas para atender esses requisitos.
O processo é simples e direcionado para garantir uma integração eficiente e sem transtornos.
