Alexander Kamenetskyi, Chefe da SOFTSWISS Sportsbook, ingressou na empresa em maio de 2020. Ele tem mais de 26 anos de experiência em apostas esportivas e jogos online e agora compartilha alguns insights sobre todo o trabalho que vem realizando.
A experiência de Kamenetskyi reside em tendências de apostas, análise da indústria esportiva iGaming, desenvolvimento de produtos e gerenciamento de equipes de produtos.
Confira uma entrevista com o Chefe do SOFTSWISS Sportsbook:
O que impulsiona a tendência crescente de expansão dos casinos online para as apostas desportivas?
Alexander Kamenetskyi: A natureza competitiva do mercado iGaming está a obrigar os operadores de casino a aventurarem-se nas apostas desportivas como estratégia para reduzir a rotatividade de jogadores. Esta tendência é alimentada pela crescente procura de jogadores que procuram ativamente plataformas de jogos de azar que ofereçam opções de casino e apostas esportivas.
Por exemplo, os dados dos nossos parceiros indicam que houve um declínio de 10-20% no volume de negócios de apostas em casinos online durante a Copa do Mundo. Isto destaca que mesmo os projetos focados exclusivamente em casinos experimentam que aproximadamente 10% dos jogadores ou apostas mudam para apostas desportivas. Consequentemente, os usuários tendem a migrar gradualmente para plataformas que oferecem opções de cassino e apostas esportivas.
Prevê-se que a tendência dos operadores de casino de se expandirem para as apostas desportivas persista nos próximos anos. Os operadores de casino que puderem fornecer uma oferta abrangente que inclua opções de apostas desportivas e de casino terão uma vantagem distinta na atração e retenção de jogadores.
Ainda há lugar para projetos exclusivos de cassino?
Alexander Kamenetskyi: Os projetos exclusivos de cassino podem ter sucesso? Em geral, sim. Existem bons exemplos entre os clientes da plataforma SOFTSWISS Casino. Mas a questão é até que ponto eles poderiam ser mais lucrativos com as apostas esportivas.
Aliás, é muito mais fácil divulgar as apostas esportivas, graças à emoção gerada pelos eventos esportivos. A conversão de jogadores nas apostas desportivas é significativamente maior, na minha opinião, porque é mais aceite socialmente. Por exemplo, se você oferecer a um usuário brasileiro a oportunidade de apostar em um jogador brasileiro, ele não necessariamente se preocupará com o torneio em si. Eles provavelmente apostarão em seus compatriotas e, o que é mais importante para a operadora, é menos provável que cancelem a assinatura.
No entanto, a especialização continua a ser um desafio. As casas de apostas muitas vezes não entendem como lucrar com os cassinos, e muitos cassinos lutam para ganhar dinheiro com apostas esportivas. Neste sentido, estamos prontos para ajudar. Oferecemos aos operadores ferramentas altamente automatizadas, fornecemos suporte especializado para o desenvolvimento de negócios, auxiliamos na configuração de bônus e abordamos vários outros problemas.
Qual é o momento ideal para o operador do casino lançar uma casa de apostas esportivas?
Alexander Kamenetskyi: Uma das estratégias comuns é lançar apostas esportivas em antecipação a grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo FIFA. Na verdade, existem muitos mais eventos como este. Porém, a questão inicial gira em torno das intenções do operador.
Em geral, a barreira à entrada permanece relativamente baixa em qualquer momento. No entanto, ao embarcar no lançamento de um projeto, é crucial considerar a sazonalidade. No entanto, existem eventos importantes perenes que podem servir de base para uma campanha promocional robusta. Um conselho fundamental para os operadores é evitar fixar-se apenas no futebol: existem outros desportos que podem reforçar com segurança os seus esforços de marketing.
A diversificação é uma estratégia fundamental para qualquer operador de apostas que pretenda garantir estabilidade e rentabilidade a longo prazo. O princípio fundamental aqui é distribuir o pool de apostas por uma ampla gama de opções. Se os operadores se concentrarem demasiado num único desporto, expõem-se a riscos desnecessários.
Para ilustrar, consideremos um cenário em que um operador se concentra exclusivamente no futebol. Agora, imagine que se aproxima um torneio da Liga dos Campeões e eles decidem fazer uma campanha publicitária para esse evento porque não há eventos desportivos melhores para promover naquele momento.
Embora esta estratégia possa levar a um aumento significativo nas apostas, também torna o operador excessivamente dependente do resultado do torneio. Certos resultados na Liga dos Campeões podem levar a perdas financeiras substanciais. A solução para mitigar esses riscos é a diversificação. Os operadores de apostas precisam distribuir as suas apostas entre diferentes esportes e eventos.
Em segundo lugar, é mais vantajoso tanto para os jogadores como para os operadores quando as apostas são feitas em eventos futuros. Os operadores podem maximizar os seus lucros quando os jogadores participam em apostas ao vivo durante o primeiro trimestre da temporada de basquetebol filipino, por exemplo, em vez de esperar por eventos como a Liga dos Campeões, que podem demorar dias.
Apostar em eventos futuros basicamente vincula fundos, o que não é a fonte ideal de receita para uma operadora. O objetivo deve ser encorajar os jogadores a apostar rapidamente para que, quando um evento significativo chegue, eles tenham experimentado algumas vitórias e derrotas, permitindo, em última análise, que a matemática das apostas funcione a seu favor.
Estendemos essas recomendações também aos nossos parceiros existentes. Nossa equipe dedicada fornece regularmente relatórios de eventos esportivos importantes algumas vezes por mês para ajudar as operadoras em seus esforços promocionais. Estes relatórios abrangem vários tipos de eventos, desde o Campeonato Mundial de Snooker até desportos de inverno e muitos outros. Além disso, nossa equipe auxilia os operadores na elaboração de pacotes de boas-vindas e promoções para aprimorar sua experiência geral de apostas.
Você poderia nos fornecer uma visão geral detalhada do SOFTSWISS Sportsbook e destacar seus recursos exclusivos que o diferenciam de outras plataformas de apostas atualmente disponíveis no mercado?
Alexander Kamenetskyi: Em nosso setor, enfrentamos uma concorrência substancial, com concorrentes ostentando até 20 anos de presença no mercado. Este intenso cenário competitivo nos obrigou a ser excepcionalmente adaptáveis, aproveitando nossa relativa juventude na área para priorizar soluções centradas no cliente.
Quando inicialmente conceituamos nossa plataforma, nosso objetivo principal era atender ao segmento B2C e não ao segmento B2B. Colocamos ênfase significativa na facilidade de uso e no acesso a eventos emocionantes e populares para apostas.
Esta abordagem foi estrategicamente concebida para promover um ambiente onde os jogadores considerem a nossa solução não apenas conveniente, mas também atraente, incentivando, em última análise, o seu envolvimento e retorno contínuos.
Quando se trata de operadoras, elas precisam ter o máximo de ferramentas possíveis para atrair e reter jogadores. É por isso que dedicamos um esforço significativo para melhorar nossas opções de bônus e engajamento. Na prossecução deste objectivo, desenvolvemos uma vasta gama de bónus, abrangendo as ofertas mais populares e distintivas disponíveis no mercado.
Ao mesmo tempo, encontrar o equilíbrio perfeito é crucial. Nosso objetivo é evitar compensar excessivamente os pequenos players e, ao mesmo tempo, garantir que não subestimamos inadvertidamente nossos players mais importantes, pois isso pode ser contraproducente. É importante notar que este princípio vai além das apostas desportivas e se aplica a todas as formas de atividades de jogo. Nossas ferramentas são meticulosamente projetadas para determinar e oferecer automaticamente o valor de bônus apropriado, garantindo justiça e satisfação para todos os jogadores.
Além disso, gostaria de enfatizar o nosso sistema de jackpot como uma característica de destaque entre os nossos componentes de bônus. Este sistema permite a criação de bónus durante vários eventos e oferece uma flexibilidade notável na gestão de probabilidades, eventos e valores de apostas. Ao aproveitar o potencial destes sistemas de bónus e jackpot, os operadores podem não só atrair jogadores de forma eficaz, mas também manter a sua fidelidade e orientar o fluxo de apostas de acordo com as suas preferências.
Esta abordagem dinâmica permite que os operadores aumentem com segurança a aposta do jogador médio quando necessário. Por exemplo, se identificarmos jogadores com uma aposta média de 5 euros e oferecermos-lhes um bónus ao apostarem 10 euros, incentivamos os jogadores a aumentar o tamanho médio da sua aposta.
Outra característica notável do nosso Sportsbook é a sua notável flexibilidade e automação. Implementamos um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) que nos permite adaptar e personalizar nosso produto. Isso significa que podemos exibir conteúdo de forma dinâmica com base no comportamento do jogador, melhorando a experiência do usuário.
Além disso, entendemos que gerar materiais promocionais pode ser um desafio para muitas operadoras. Aqui, nossa solução se destaca em automação. Quando um bônus é criado, geramos automaticamente todos os materiais promocionais necessários, aliviando os operadores desta tarefa demorada.
O SOFTSWISS Sportsbook também se integra perfeitamente com várias plataformas, colaborando perfeitamente com seus sistemas e recursos de CRM. Isto elimina a necessidade de um extenso treinamento dos operadores, permitindo-lhes continuar trabalhando com ferramentas e processos familiares. Além disso, oferece opções aprimoradas de personalização para uma experiência mais personalizada.
É importante ressaltar que nossa flexibilidade vai além das plataformas SOFTSWISS. As operadoras não estão limitadas a utilizar exclusivamente plataformas desenvolvidas pela SOFTSWISS. Eles podem integrar perfeitamente nossa funcionalidade de apostas esportivas em uma ampla gama de plataformas, seja dentro ou fora do ecossistema SOFTSWISS. Essa adaptabilidade garante um espectro mais amplo de opções e compatibilidade para as operadoras.
Nossas principais prioridades giram em torno de quatro elementos fundamentais: facilidade de uso, uma gama diversificada de bônus, automação e flexibilidade para atrair e reter usuários e amplas possibilidades de integração.
