A Codere anunciou a incorporação da Salesforce em sua busca para melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes.
A empresa operadora, imersa num processo de transformação comercial para reforçar a gestão de clientes, iniciou a implementação do módulo “Marketing Cloud”, uma solução de CRM multicanal que permite conhecer clientes (B2C) e parceiros (B2B), e que multiplica a capacidades de comercialização.
Leonardo Desentis, Diretor de Marketing da Codere LatAm, destacou: “Estamos entusiasmados em continuar fortalecendo o relacionamento com nossos clientes. Com a Salesforce, damos mais um passo na qualidade de nosso atendimento, incorporando ferramentas para melhor entender nossos clientes, otimizar nosso relacionamento e adaptar às suas exigências”.
“Assim poderemos melhorar os resultados de nossas ações de marketing, aproveitando os benefícios que o uso da tecnologia traz, com uma gestão combinada dos canais digitais e físicos”, acrescentou o executivo.
Este projeto, que permite recolher e analisar informação relevante para a melhor relação com o cliente, foi lançado numa primeira fase no México, “para posteriormente ser alargado em funcionalidade, capacidades e geografias ao seu alcance global”, consta em nota oficial da empresa.
“Desta forma, a Codere mantém-se fiel ao seu compromisso de oferecer a melhor experiência aos seus clientes, com as melhores garantias e eficiência”, conclui o comunicado do grupo.
Sobre a Codere
A Codere é um grupo multinacional dedicado ao entretenimento e lazer, líder no setor de jogos privados, com quatro décadas de experiência e presença em sete países: Europa (Espanha e Itália) e América Latina (Argentina, Colômbia, México, Panamá e Uruguai), bem como uma extensa operação liderada pela Codere Online com presença também em Israel e Malta.
A empresa conta com uma equipe de mais de 10.000 pessoas comprometidas em oferecer aos clientes um serviço de excelência através de produtos e serviços de entretenimento: terminais de jogos, salas de jogos, apostas esportivas, pistas de corrida e jogos online.
