Natalia Nogues, sócia investidora na Control + F5, empresa que oferece soluções 360 para empresas que têm interesse em trabalhar com iGaming no Brasil e precisam de serviços especializados locais e tropicalizados, participou novamente da BiS.
Tendo trabalhado em diversas empresas do ramo, Natalia agora está à frente do Marketing da Control + F5 e contou ao portal iGaming Brazil sobre o começo da empresa, seu trabalho, como vê o marketing hoje no Brasil e quais são os projetos daqui em diante da companhia que está em alta no país.
Juntamente com seu sócio Wilson Lima, Demy Marcos e André Alves, acabam de receber o prêmio por Inovação & Destaque, no Brazilian iGaming Awards 2022.
Confira a entrevista na íntegra.
iGaming Brazil – Como nasceu seu envolvimento com este mundo do iGaming?
Natalia Nogues – Meu envolvimento no iGaming começou há 13 anos. Comecei como agente de atendimento ao cliente em 2009, quando ainda ninguém tinha o conhecimento sobre apostas online, eu particularmente nem sabia que existia, a não ser o cassino físico. Quando comecei a descobrir esse novo universo paralelo, foi quando me apaixonei perdidamente por essa indústria.
Eu me dediquei muito todos esses anos em aprender, me especializar em todas as áreas de funcionamento de uma operação online. Hoje me vejo submersa neste mundo, sinto que tenho uma experiência respeitável, um conhecimento de tirar o chapéu e que posso ajudar muitas empresas a progredir neste país ainda tão inexplorado no jogo, mas com um potencial garantido, disso eu entendo.
iGaming Brazil – Você se considera uma pessoa criativa, proativa ou mais planejadora no âmbito profissional?
Natalia Nogues – Eu me considero um pouco de cada uma dessas características, não consigo escolher uma só. Sou formada em designer gráfico e web, então criatividade é o que mais me sobra, a lógica me acompanha desde a programação web em várias linguagens e com a minha paixão por quebra-cabeças, amo solucionar um desafio e com uma ordem e planejamento para conseguir.
Amo organizar eventos, quem me conhece bem sabe, que sou bastante decidida quanto a fazer as coisas do meu jeito, meus eventos e projetos em geral precisam ter horários cronometrados, planejamento, estrutura, e corro atrás para que tudo saia exatamente o sonhado. Sempre estou tentando ajudar tudo e todos, é uma grande bagagem, mas eu amo e me faz feliz.
Quando tenho uma tarefa a cumprir, nunca ficará sem solução com certeza, irei até o último detalhe para alcançar o objetivo, e vou mais além das informações que tenho em mãos, adoro estudar e investigar e entregar algo completamente inovador e que todos admirem, sou extremamente exigente e detalhista com o que faço e por isso também me considero proativa. Não consigo ser diferente em alguns dos âmbitos da minha vida, me jogo por inteiro, prezo a integridade e valorizo a lealdade em tudo que faço e todos os que me rodeiam.
iGaming Brazil – Qual é a sua posição e responsabilidade atual dentro da Control + F5?
Natalia Nogues – Atualmente estou à frente do nosso produto de Gaming 360. Venho me dedicando, durante muitos anos, estudando, observando e aprendendo na prática, para entender esta indústria. Trabalhei com inúmeras operações, entendi quais eram as falhas e quais eram os possíveis caminhos para desenvolver uma empresa de sucesso no Brasil. Entendo hoje as necessidades e preocupações das operações que se deparam com o mercado totalmente diferente ao resto como o do Brasil, uma floresta completamente inexplorada e sem muito rumo.
Meu desejo maior é querer não me dedicar a uma operação só, mas trabalhar com ímpeto para várias empresas com vontade de trabalhar sério e fazer acontecer. Na Control + F5 me dedico todos os dias, junto aos meus sócios e equipe, transmitir total profissionalismo, sinceridade, dedicação, transparência e total segurança no serviço prestado. Entregamos muito além do business, entregamos uma parceria e apoio incondicional a longo prazo, até alcançar o sucesso das empresas desta indústria, sendo ou não clientes nossos.
iGaming Brazil – Como o marketing digital está sendo usado no Brasil hoje?
Natalia Nogues – O marketing digital está sendo sim usado, porém não é explorado todo o seu potencial. Ainda existe uma grande dúvida sobre o uso desse meio para o mercado do gaming, por não ser totalmente aceito por algumas ferramentas, já que não existe uma regulamentação no Brasil que o ampare, portanto se desconhece o retorno que se pode obter.
A grande maioria das empresas no fundo tem medo de investir o dinheiro no marketing online porque não é um meio de resultado imediato, é algo que precisa de tempo de maturidade da marca, existe todo um tema de frequência, ritmo, tipo de conteúdo para que se criem os algoritmos de exposição e retorno.
Ele com certeza não tem o mesmo impacto vistoso e rápido que o marketing off-line, mas algo é mais direcionado e certeiro, a boca do funil de marketing, aquele cliente que vê sua marca no meio digital é porque realmente se interessa por esse nicho e a conversão será muito mais provável de ser concretizada.
iGaming Brazil – Que pontos você destacaria do mercado brasileiro em comparação com outros mercados?
Natalia Nogues – Os pontos em destaque desse mercado, com certeza em primeiro lugar, destacaria o tema populacional, o Brasil é considerado um país de tamanho continental, com 220 milhões de habitantes, apaixonados por futebol e alguns outros esportes, com um histórico de apostas e fazer uma “fezinha”. Todo o brasileiro gosta de competir, é supersticioso e mais arriscado, a sorte o acompanha por onde vai.
Em temas relacionados a tecnologia, podemos dizer que 94% dos brasileiros tem acesso à internet, são contabilizados 2 dispositivos digitais por habitante, a população se adapta a qualquer tendência tecnológica, os brasileiros votam em urnas eletrônicas há 25 anos e o sistema financeiro é um dos mais avançados do mundo sendo 86% da população de bancarizados. Com certeza podemos definir que o potencial do Brasil no gaming é imensurável, com certeza um dos maiores do mundo.
iGaming Brazil – Como a Control + F5 vê o mercado latino-americano hoje depois da crise do COVID-19.
Natalia Nogues – Vemos o mercado cada vez mais aquecido. Nos países da América Latina com os mercados regulamentados com certeza o pós crise do Covid, aumentaram com certeza ainda mais o meio online e fez com que muitas empresas focadas no meio físico, tivessem que migrar ou se adaptar a esse meio on-line do dia pra noite, com certeza mostrou um novo horizonte e uma forma mais rápida e viável para um crescimento exponencial, quando o teu público também acompanha essa mudança e exige novas experiências.
Porém no Brasil, ainda um mercado de novidade, em expansão e crescimento contínuo, vemos cada vez mais um mercado agitado e sendo visto com lupas e muito carinho, é o lugar do momento, a bola da vez. Agora com a minuta do Decreto da regulamentação das apostas esportivas, as empresas ficaram muito mais motivadas a fazer as coisas acontecerem e acelerarem suas operações, deixar tudo preparado para esse momento, ganhar tempo de experiência, de ajustes de produto, visibilidade e divulgação.
Com certeza o momento é agora de mergulhar no mercado e aproveitar para fincar raízes e entender o jeitinho do brasileiro de apostar e fazer acontecer.
iGaming Brazil – Quais são os planos daqui pra frente, num prazo de 5 anos aproximadamente?
Natalia Nogues – Diria que crescer e crescer, o momento é agora de aparecer, criar alianças, ser visto, ser conhecido e criar um vínculo de confiança, com trabalho bem-feito nesse meio, daqui 5 anos as operações estarão com licenças, com uma longa trajetória, com concorrências saudáveis e crescendo cada vez mais.
Novos apostadores surgindo dia a dia e se aderindo ao novo entretenimento divertido. O turismo no Brasil crescerá cada vez mais, o país se beneficiará com os impostos, aumentará a quantidade de empregos e será um benefício para todos: Operadores trabalhando com liberdade, governo faturando para o bem estar do pais, Prestadores de serviços cada vez mais empenhados e conquistando espaço e clientes seguros em ter um entretenimento sem burocracias e ilegalidade, tranquilidade de estar fazendo as coisas certas.
iGaming Brazil – Como mulher e empresária brasileira, trabalhando com o âmbito apostas esportivas, do que você sente falta?
Natalia Nogues – Sinto apenas falta de mais mulheres neste meio no Brasil, porque de resto não sinto falta, pois já tenho tudo o que quero. Por ser um meio mais masculino por tradição, tinha algum receio, no começo, de ser desconsiderada a minha palavra, meu conhecimento, ou minha experiência, pela minha idade ou pelo meu gênero. Porém isso nunca ocorreu, sempre fui muito reconhecida, respeitada, sempre me trataram de igual para igual, realmente sou muito orgulhosa dos profissionais, clientes e parceiros que me rodeiam, me sinto muito honrada e tão bem nesse meio.
iGaming Brazil – A frase do vídeo que diz – “Reformulamos todos os nossos serviços”, a que se refere? O que vocês mudaram desde este período para cá?
Natalia Nogues – Acredito que reformulamos nossa empresa como um todo, mantivemos os nossos serviços de Marketing e Desenvolvimento para empresas em geral, que vinham sendo desenvolvidos durante 22 anos e criamos um produto focado nas empresas da indústria de jogos online, oferecendo inúmeros serviços mais que juntos formem um Hub de soluções 360.
Portanto tivemos que reformular a empresa como um todo, desde a parte de criação de novas alianças e parcerias para nos ajudar nesse novo produto, assim como capacitar e treinar toda nossa equipe para trabalhar de forma impecável com este novo nicho, investir em novas ferramentas de trabalho para oferecer o melhor serviço e criação de novos processos de trabalho, já que oferecer um leque de serviços é um desafio e tanto que conseguimos montar, desenvolver e entregar o melhor para nossos clientes.
iGaming Brazil – O que você acha que o Brasil está perdendo ao não estar entre os países com uma regulamentação em ordem, funcionando, tendo tudo legalizado? Estamos atrasados?
Natalia Nogues – O Brasil perde principalmente em receita para os cofres públicos, empregos e movimentação econômica entre pessoas físicas e jurídicas. Segundo lugar em oferecer um entretenimento com segurança para os brasileiros que já amam essa prática de apostas, que amam já esportes, que adoram fazer uma fezinha e que tem histórico gigantesco de Jogo do Bicho, Bingos e Loterias. As empresas perdem em anos de experiência no mercado, de conhecimento no público-alvo e ajustes no produto. Mas acredito que estamos acelerados nesse ponto logo depois da legalização das apostas esportivas, o assunto da liberação geral das apostas ganhou força e já passou uma de suas mais difíceis etapas, estou muito confiante que estamos muito próximos de conquistar esse objetivo e com certeza será um Win-Win para todos.
iGaming Brazil – E sobre o BiS, o que dizer?
Natalia Nogues – O BIS pra mim foi um evento impressionante, maravilhoso!! Só trouxe mais aproximação de profissionais e empresas que estão realmente focadas em fazer essa indústria do jogo decolar! Foi interessantíssimo trocar experiências, ouvir das palestras e painéis, profissionais gabaritados debatendo assuntos de grande importância para nosso mercado, principalmente sobre a regulamentação do jogo no país.
Eu tive a grande oportunidade de palestrar junto ao meu sócio André Alves e minha colega e amiga Vivian Lima, da Zest. Falamos sobre o nosso conhecimento sobre a Inteligência Operacional do Gaming, o que fazer e como fazer neste meio, para interessados a começar ou se desenvolver ainda mais nessa indústria e adorei a interação e a resposta que tivemos dos que participaram, isso é muito gratificante, sinto que contribuo um pouco mais para o desenvolvimento do Brasil na área de jogos.
E com certeza o que culminou este evento foi a premiação, onde empresas e profissionais do setor foram reconhecidos pelo seu trabalho e dedicação no setor de jogos no país. Eu tenho um orgulho imenso de dizer que minha empresa Control + F5 ganhou o prêmio de Inovação e Destaque e com certeza isso só veio coroar todo o trabalho e dedicação que a minha equipe vem desenvolvendo ao longo desse ano. Vamos seguir batalhando e entregando o nosso melhor para servir aos nossos clientes e parceiros e ajudá-los a evoluir nesse mercado.
