A SOFTSWISS acaba de compartilhar os resultados do primeiro trimestre da equipe Antifraude. Nos primeiros três meses de 2022, o serviço focado na investigação de atividades suspeitas em cassinos online resolveu mais de 75 reclamações importantes. O montante global economizado ao longo deste período ultrapassou os 2,8 milhões de euros.
Esses resultados mostram a eficácia do serviço que visa oferecer segurança na operação diária de iGaming, seja em pagamentos ou procedimentos KYC, jogabilidade ou bônus. Graças ao constante aprimoramento das verificações antifraude, a equipe Antifraude da SOFTSWISS permite que seus parceiros economizem recursos financeiros significativos.
De acordo com as estatísticas do Serviço Antifraude da SOFTSWISS, a soma em 2021 foi superior a 14 milhões de euros, o que representa 40% a mais do que no ano anterior. Além disso, a certificação ICA recentemente recebida tornou-se mais um passo à frente para a equipe fornecer suporte antifraude infalível.
“Os resultados do nosso trabalho demonstram que estamos focados em melhorar nossos serviços literalmente mês a mês. Portanto, estamos procurando novas ferramentas para fornecer o mais alto nível de suporte antifraude”, observou Anastasia Vyshinskaya, líder da equipe antifraude.
“Por exemplo, uma das novidades em que estamos trabalhando com nossas equipes de P&D é a introdução de inteligência artificial nos processos de trabalho da equipe para fugir das verificações manuais. Isso nos permitirá acelerar o processamento de solicitações e a identificação de atividades suspeitas”, complementou.
Antifraude é um dos seis Serviços Gerenciados da SOFTSWISS, o departamento multifuncional que abrange os principais serviços de suporte ao cliente B2C para cassinos online e marcas de apostas esportivas.
Além da equipe Antifraude, o departamento de rápido crescimento inclui suporte de primeira linha 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte ao jogador VIP, retenção de jogadores, reativação de jogadores e os recém-lançados serviços de gerenciamento de conteúdo.
Sobre a SOFTSWISS
A SOFTSWISS é uma especialista em iGaming amplamente aclamada que fornece soluções de software certificadas para gerenciar operações de jogos de azar. A empresa possui uma equipe internacional, que conta com mais de 1.000 funcionários e tem presença oficial em Malta, Bielorrússia, Polônia e Geórgia.
O grupo possui várias licenças de jogos, fornecendo soluções iGaming completas. A empresa possui um vasto portfólio de produtos, que inclui uma plataforma de cassino online, agregador de jogos com milhares de jogos de cassino, plataforma de afiliados Affilka, plataforma de apostas esportivas e agregador de jackpot. Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira no mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para bitcoin.
