O BPX Group celebra a conquista do selo de certificação em responsabilidade social e empresarial concedido pela Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC). A empresa opera as plataformas de apostas esportivas e jogos online Vaidebet, Obabet e Betpix. O selo se estende às três marcas do grupo.
O reconhecimento ocorreu após as operadoras cumprirem uma série de protocolos com foco em treinamentos internos para equipes de suporte e atendimento ao cliente. Assim, reforçando o compromisso com práticas sustentáveis, éticas e de excelência. Com isso, o grupo se tornou o quarto a atingir essa certificação no Brasil.
De acordo com Aislla Rocha, vice-presidente do BPX Group, o selo é um certificado de confiança. “Estabelecer uma relação de confiança e credibilidade com nossos clientes é um pilar inegociável do BPX Group”.
“Obter essa certificação é um reconhecimento não só para o mercado, mas principalmente para nossos colaboradores, que se dedicam cada vez mais aos estudos e têm o compromisso de acompanhar todas as tendências, visando o melhor atendimento”, disse.
Qual a importância da certificação COMPULSAFE
A certificação do COMPULSAFE corrobora com a atuação das empresas em conformidade com as especificações necessárias da Portaria nº 1.231/2024 da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. Esse reconhecimento estabelece regras e diretrizes para o jogo responsável.
Em parceria com a EBAC, as operadoras proporcionam um sistema de atendimento especializado para cada situação. Esse procedimento garante um parecer de risco individual e reforça as boas práticas, tendo como foco o bem-estar dos apostadores.
Anteriormente, BPX e EBAC tinham um acordo com o objetivo de promover o Jogo Responsável. Desta forma, atestando que os procedimentos organizacionais das empresas estejam em plena conformidade com a legislação vigente.
A parceria contempla ainda acolher as pessoas que eventualmente tenham necessidade de afastamento das plataformas. Além disso, o programa conta com especialistas em campos de conhecimento como psicologia, gestão organizacional, comunicação e compliance na indústria do jogo online.
Sobre a EBAC
Fundada em 2023, a Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC) é referência no setor de tratamento e acolhimento aos apostadores.
A organização oferece suporte gratuito e é a responsável por desenvolver processos que incluem assistência psicológica, triagem e direcionamento para programas psicoeducativos que podem se estender por até oito semanas.
Durante o período, os usuários têm acesso a informações técnicas e muitas experiências úteis para contornar os transtornos detectados.