Saiu o relatório de Sustentabilidade 2024 da Associação Europeia de Jogos e Apostas (EGBA). O documento mostrou importantes avanços e desafios que ainda precisam ser superados pelo setor de apostas online.
O destaque foi o recorde de 21 milhões de clientes utilizando ferramentas de segurança em 2023. No entanto, houve também o crescimento do mercado ilegal de apostas online. Esse é um ponto que gera muita preocupação e exige ações decisivas dos órgãos reguladores.
Aumento das ferramentas de segurança nos apostas online
De acordo com o relatório:
- Mais de 65% dos clientes dos membros da EGBA usaram ferramentas de segurança em 2023. Portanto, um aumento de 14% em relação ao ano anterior.
- Os apostadores enviaram 67,6 milhões de mensagens sobre jogo seguro. Então, em relação ao ano anterior, houve um aumento de 49%.
- Dessas mensagens, 23 milhões foram personalizadas com base no comportamento dos jogadores
Maarten Haijer, Secretário Geral da EGBA, comentou: “Temos o prazer de publicar nosso último relatório de sustentabilidade, destacando o progresso significativo de nossos membros em muitas áreas de apostas online mais seguros.”
Haijer destacou que esses resultados demonstram um compromisso sólido com práticas de jogo responsáveis.
O Relatório de Sustentabilidade da EGBA para 2024 inclui vários destaques importantes:
- Uso de Ferramentas de Segurança: 70% dos clientes usaram limites de depósito voluntariamente.
- Promoção de Jogos Seguros: 70% das mensagens personalizadas foram entregues via pop-ups, e 25% por e-mail.
- Treinamento de Funcionários: 80% dos mais de 45.000 funcionários receberam treinamento sobre apostas online mais seguros.
- Melhoria Comprovada: 65% dos clientes com comportamentos de jogo potencialmente problemático melhoraram ou estabilizaram seu jogo após receber mensagens de segurança.
Desafios e preocupações
O relatório também inclui uma carta conjunta dos CEOs de empresas líderes no setor de apostas online, abordando preocupações com o mercado ilegal de apostas online.
Os executivos, incluindo John Coates da bet365 e Peter Jackson da Flutter Entertainment, alertaram que o crescimento do mercado paralelo evidencia a necessidade urgente de uma regulamentação mais eficaz.
Assim, a carta destaca que a falta de regulamentação básica em muitos países contribui para o crescimento desse mercado ilegal. “Pedimos aos formuladores de políticas nacionais que criem estruturas regulatórias que equilibrem proteções robustas ao consumidor com um ambiente competitivo e inovador.”.
O relatório também revela o impacto social e ambiental dos membros da EGBA. Eles investiram 61,2 milhões de euros em pesquisa e tratamento de problemas relacionados aos apostas online e doaram 151,4 milhões de euros a instituições de caridade e iniciativas comunitárias. Além disso, 71,8% do consumo de energia das operações foi de fontes renováveis.
O Relatório de Sustentabilidade 2024 da EGBA reflete tanto o progresso significativo em apostas online mais seguros quanto os desafios persistentes impostos pelo mercado ilegal.
Portanto, os dados mostram que há a necessidade de uma regulamentação eficaz e equilibrada. O principal objetivo tem que ser a proteção dos jogadores e a promoção de um ambiente de apostas responsável e sustentável.