A Soft2Bet, fornecedora de software, é uma empresa líder de iGaming que se centra principalmente em proporcionar soluções de marca branca, como software de cassino online e apostas esportivas.
Localizada em diversos países do mundo, a empresa oferece soluções inovadoras no âmbito B2B e pagamentos.
O portal iGaming Brazil conversou com Gilad Naim, que nos traz as suas ideias sobre jogo responsável, suporte ao cliente, risco e antifraude, B2B
Gilad Naim é o Diretor Comercial da Soft2Bet com mais de 10 anos de experiência na indústria de iGaming.
Suas principais áreas de especialização incluem pagamentos, avaliação de risco, verificação de risco, etc.
Como CCO da Soft2Bet, Gilad lidera a expansão da empresa, a execução de objetivos inovadores e a implementação de estratégias comerciais.
Recentemente a empresa anunciou algumas parcerias estratégicas, com empresas de licença italiana, e com a 7777 Gaming, marca de jogos online.
Veja a entrevista exclusiva na íntegra com Gilad Naim.
iGaming Brazil – Como a Soft2Bet prioriza o jogo responsável e quais medidas implementou para garantir a segurança e o bem-estar de seus jogadores?
Gilad Naim – O jogo responsável está realmente no centro do que fazemos na Soft2Bet. Nossa missão é incentivar o jogo responsável para ajudar os jogadores a jogar dentro de suas possibilidades.
Obviamente, não oferecemos crédito aos jogadores e temos processos em vigor para evitar problemas com jogos de azar.
Temos políticas de registro rigorosas e até incentivamos o uso de software de bloqueio e outros softwares de controle parental para evitar jogos de azar por menores de idade.
Do lado do marketing, direcionamos as nossas campanhas para um público adulto saudável, com mensagens responsáveis nos anúncios, evitando ao mesmo tempo atingir menores ou pessoas vulneráveis. Mesmo quando projetamos novos produtos, consultamos nossa equipe de conformidade para garantir que tudo esteja alinhado com as normas de jogo responsável.
iGaming Brazil – Você poderia compartilhar insights sobre as ferramentas e recursos de jogo responsável da Soft2Bet, como autoexclusão e limites de depósito, e como eles contribuem para um ambiente de jogo mais seguro?
Gilad Naim – Com certeza. Oferecemos aos nossos clientes a capacidade de definir limites de gastos e tempo em suas contas.
Eles também podem fazer uma pausa usando nossos recursos de relaxamento e autoexclusão. E durante o jogo, enviamos mensagens regulares para lembrar aos jogadores há quanto tempo estão ativos e quanto gastaram, para que estejam sempre atentos.
iGaming Brazil – O suporte eficaz ao cliente é crucial na indústria de iGaming. Como a Soft2Bet garante um alto padrão de atendimento aos seus usuários?
Gilad Naim – Nossa abordagem de atendimento ao cliente é realmente uma questão de dedicação e profissionalismo.
Estas não são apenas palavras da moda para nós; é assim que garantimos que cada interação em nossa plataforma seja tão agradável e segura quanto possível para nossos usuários.
iGaming Brazil – Gerenciar riscos e prevenir fraudes são aspectos críticos do negócio iGaming. Como a Soft2Bet aborda a gestão de riscos e as medidas antifraude para proteger a empresa e seus usuários?
Gilad Naim – Pensamos muito em nossas medidas de gestão de risco e antifraude. Utilizamos ferramentas internas e externas de KYC, AML e prevenção de fraude de última geração, que estão sempre sendo atualizadas para melhor proteger nossos clientes e seus usuários.
Sobre a Soft2Bet
Soft2Bet, um provedor de plataforma B2B de cassino e apostas esportivas, oferece um amplo conjunto de produtos iGaming para operadoras em mercados regulamentados.
Seu mecanismo exclusivo de gamificação aumenta o envolvimento dos jogadores nos setores de cassino e apostas esportivas.
Hoje, a Soft2Bet desenvolveu e implantou muitas marcas de iGaming e possui seis licenças.
