A Entain está procurando atualizar suas lojas britânicas e europeias, convertendo vários pontos de venda chave em “espaços digitais contemporâneos para melhorar a experiência multicanal”.
A remodelação do varejo começará com as lojas britânicas e italianas dos gigantes das apostas Ladbrokes, Coral e Eurobet, antes de ser lançada em outros lugares do continente.
De acordo com a empresa, estas novas lojas contêm as últimas máquinas de jogos e displays interativos para dar aos clientes uma experiência mais “envolvente e dinâmica”, bem como uma maior escolha de conteúdo interativo de esportes e jogos.
Tanto no Reino Unido quanto na Itália, a Entain testou estes novos projetos de loja, que ela afirma estar mais alinhada com as expectativas dos clientes online.
“A Entain é uma operadora on-line global, mas estamos focados em proporcionar uma grande experiência local para nossos clientes. Este investimento nos permite dar uma experiência on line mais imersiva e unida a nossos clientes”, comentou Rob Wood, CFO e Vice-Chefe Executivo da Entain.
“Desde que as ruas altas reabriram, nossos clientes varejistas voltaram em grande número, o que reflete a demanda contínua dos clientes por uma experiência envolvente na loja”.
Os objetivos de expansão da Entain
A empresa já abriu 18 novos centros digitais em todo o Reino Unido e pretende ter um total de 30 lojas revisadas abertas até o final de 2021, com uma meta final de 200 no país até o final de 2024.
Na Itália, o grupo planeja converter cerca de 200 lojas e pretende ter os primeiros 30 locais abertos até o final deste ano, incluindo uma série de “Eurobet Cafés”, que supostamente oferecerão aos clientes um novo lugar para se encontrar e socializar com os amigos.
Andrea Faelli, MD do Entain Italy, disse: “Trata-se de oferecer uma experiência diferente e mais distinta aos clientes novos e existentes. Queremos passar da simples oferta de lojas de apostas a espaços de hospedagem nos centros das cidades onde as pessoas podem vir para se divertir, o que pode ou não incluir a realização de uma aposta”.
A Entain também espera que esta renovação digital dê um novo fôlego às ruas e aos centros das cidades em dificuldade de ambos os países.
Somente no Reino Unido, o British Retail Consortium relatou recentemente que mais de uma em cada sete lojas está agora vaga, um número que sobe para uma em cada cinco em partes do país particularmente atingidas.
