O setor de apostas no Brasil conta com uma série de medidas que fazem parte de um processo que visa garantir uma indústria responsável e a saúde dos apostadores. Isso, conforme as diretrizes do mercado regulado no país. Dentre elas, destaca-se a necessidade de medidas efetivas para a prevenção à ludopatia (vício em jogos), de acordo com a lei que regulamentou as apostas esportivas no país (Lei 14.790).
Passados oito meses após o início do mercado regulado, as casas de apostas, demais empresas do setor e influenciadores têm consolidado novas medidas nesse sentido, além de promover o jogo responsável.
Com o objetivo de apoiar ações contra a ludopatia, as casas de apostas promovem ferramentas para monitorar as ações e o comportamento dos usuários nas plataformas, para identificar potenciais apostadores compulsivos.
Além disso, também fornecem opções para que o seu público possa estabelecer limites de depósito e de tempo destinados aos jogos e perdas. A emissão de alertas com orientações aos jogadores também acontece, e ainda existe a possibilidade de que o usuário realize a autoexclusão do site.
As plataformas ainda podem restringir ou até suspender o acesso de jogadores considerados em situação de risco quando necessário, entre outras medidas.
Trabalho de prevenção e acolhimento
Entre as ações já consolidadas, também se destacam programas psicoeducativos e o suporte ao apostador. Dentro da indústria, há empresas que buscam desenvolver soluções para garantir a prevenção ao vício, incluindo desde programas psicoeducativos ao monitoramento e suporte ao apostador.
Nesse âmbito, instituições especializadas que fornecem tais serviços para as casas de apostas como a Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo (EBAC) são destaque. A companhia desenvolveu o programa COMPULSAFE, na busca por dar suporte emocional aos usuários compulsivos.
Entre as bets que já aderiram ao programa estão Grupo NSX (Betnacional e Mr. Jack.bet), Grupo Esportes da Sorte (Esportes da Sorte e Onabet), Grupo Ana Gaming (7K, Cassino e Vera), Casa de Apostas, Betsul e HiperBet.
Integração entre monitoramento e medidas preventivas nas casas de apostas
Entre as principais plataformas de apostas do Brasil, a prevenção à ludopatia é tema constante. Na Ana Gaming, além da adesão ao programa COMPULSAFE também há uma abordagem proativa.
Essa iniciativa envolve tecnologia, transparência e apoio ao jogador, assim como a possibilidade de controle do próprio jogador. Ferramentas tecnológicas analisam padrões de apostas em tempo real, identificando jogadores que demonstram sinais de comportamento compulsivo.
Assim que é detectado um risco, a plataforma emite alertas, com orientações ao apostador e possibilidade de restrições como o autoteste e a autoexclusão. Em casos extremos, considerados em situação de risco, o jogador pode ter o acesso suspenso ou até mesmo restringido.
De acordo com Tagiane Gomide Guimaraes, Diretora Jurídica e de Integridade da Ana Gaming, essa é uma preocupação constante da marca.
“Temos como iniciativa o monitoramento constante de comportamento de jogo, através da análise de perfis e padrões de apostas para identificar jogadores em grupos de riscos ou com comportamento potencialmente compulsivo e apresentar opções de tratamento”, afirmou.
Detectar para agir contra ludopatia
Já a empresa Casa de Apostas também conta com um sistema avançado para identificar jogadores sujeitos a desenvolver transtornos relacionados às apostas.
Com o programa COMPULSAFE, da EBAC, a empresa destaca a importância em oferecer orientação e disponibilizar profissionais de suporte para elaborar planos de ação personalizados, promovendo práticas de Jogo Responsável.
“Desde o princípio, nossa prioridade tem sido garantir a segurança, o bem-estar e a melhor experiência possível para os apostadores. Apoiamos a regulamentação do setor e nos dedicamos a desenvolver soluções eficazes para gerenciar casos mais graves”, explicou Anderson Nunes, Head de Negócios da Casa de Apostas.
Combate à ludopatia beneficia toda a indústria de apostas
Além da responsabilidade social, o combate ao vício em jogos é benéfico para todos os envolvidos no setor de maneira geral. Portanto, garantindo melhor experiência para jogadores às empresas.
É o que destacou a Diretora Jurídica e de Integridade da Ana Gaming. “Além do compromisso ético e social, as práticas de combate ao vício contribuem diretamente para a longevidade e estabilidade do setor de apostas”.
“A adoção de políticas e iniciativas eficazes de combate ao vício em jogos traz benefícios tanto para os jogadores quanto para as próprias operadoras. Pois, primeiramente, zela pela saúde do jogador e garante entretenimento saudável.”
“Além de assegurar a reputação e credibilidade das empresas do setor e a sustentabilidade do negócio, bem como cumprimento da legislação, reduzindo riscos legais e financeiros para as empresas”, complementou Tagiane.